Máy in HP M176n, M177fw báo lỗi hộp mực, in sọc, kẹt giấy: hộp 130A và ADF

HP M177fw hay M176n báo lỗi hộp mực phần lớn là do hộp 130A đã xuống mức rất thấp, hộp nạp lại có chip không được nhận, hoặc hộp chưa vào đúng vị trí trên mâm xoay. In sọc thì cần tách ra sọc một màu (do hộp) hay sọc mọi màu (do trống hình). Làm ngay: đọc đúng dòng chữ trên màn hình, in trang trạng thái vật tư, rồi đối chiếu bảng dưới đây.

Bài viết tổng hợp những lỗi kỹ thuật viên gặp nhiều nhất khi sửa máy in HP Color LaserJet Pro M176n, M177fw: báo hộp mực, báo trống, in sọc, lệch màu, kẹt giấy ở khay và ở bộ nạp bản gốc, scan lỗi và rớt Wi-Fi trên bản fw. Các đường dẫn menu đều lấy từ sách hướng dẫn M176/M177 của HP.

Bảng chẩn đoán HP M176n, M177fw theo thông báo

Dòng máy này có màn hình, nên hãy chép lại đúng chữ đang hiện. Cùng là "báo lỗi hộp mực" nhưng mỗi thông báo dẫn tới một cách làm khác.

M176n và M177fw khác nhau thế nào, lỗi nào hay gặp?

Hai máy chung phần in: bốn hộp mực 130A trên một mâm xoay cùng một trống hình riêng. Khác biệt nằm ở phần điều khiển và kết nối, nên lỗi của mỗi máy cũng hơi khác.

M176n: màn LCD hai dòng, cắm dây

M176n dùng màn LCD hai dòng và nút bấm, kết nối USB hoặc dây mạng. Lỗi hay gặp là báo hộp mực, in sọc và kẹt khay. Khi máy tính không thấy máy, nguyên nhân thường là dây mạng lỏng hoặc máy bị đổi địa chỉ IP sau khi tắt router.

M177fw: màn cảm ứng, fax, Wi-Fi, ADF

M177fw có màn cảm ứng màu, thêm fax, mạng không dây, in Wireless Direct và bộ nạp bản gốc tự động. Nhiều tính năng hơn thì cũng nhiều chỗ để hỏng hơn: lô kéo ADF mòn, cảm ứng chạm không nhạy, mất Wi-Fi sau khi thay router.

Nhận biết máy đã chạy lâu

Máy đã dùng nhiều năm thường kêu to hơn khi mâm xoay quay, bản in có bóng mờ ở phần nền và giấy ra hơi cong. Đây là dấu hiệu của trống, lô sấy hoặc lô kéo đã mòn, không phải lỗi phần mềm.

Tự kiểm tra từng bước tại văn phòng

Các thao tác dưới đây không cần tháo máy. Làm lần lượt, sau mỗi bước in thử một tờ để biết lỗi đã hết chưa.

1. Chụp lại dòng thông báo trên màn hình trước khi tắt máy, để không bị mất dấu lỗi.
2. In trang trạng thái vật tư trong menu Reports để xem mức mực từng màu và mã hộp.
3. Tắt máy, rút điện, đợi máy nguội rồi mới mở cửa sau và khay để gỡ giấy kẹt.
4. Với kẹt bộ nạp bản gốc: lấy tờ đang ló ra, nhấc khay ADF và nắp gỡ kẹt, kéo giấy nhẹ tay.
5. Lắp lại hộp đang báo lỗi, đảm bảo hộp vào hết rãnh trên mâm xoay rồi đóng cửa.
6. Chạy trang làm sạch: máy LCD vào Setup, Service, Cleaning mode; máy cảm ứng vào Setup, Service, Cleaning Page.
7. Còn lệch màu thì chạy cân màu: Setup, System Setup, Print Quality rồi chọn mục Calibrate.

Khi chạy trang làm sạch, máy in ra một mặt, bạn đặt lại tờ đó vào khay theo đúng chiều cũ để máy chạy tiếp.

Video từ kênh Thần Vũ: máy HP Color LaserJet M177fw đa năng chạy thử.

Lỗi hộp mực 130A và trống hình

Bộ hộp mực của dòng này là HP 130A: CF350A màu đen, CF351A xanh, CF352A vàng, CF353A đỏ tươi. Trống hình là bộ phận tách riêng khỏi hộp mực và dùng chung cho cả bốn màu.

Báo hộp mực khi vẫn còn mực

Thông báo "very low" chỉ là cảnh báo theo ước tính của máy. Nếu chữ vẫn đậm đều, bạn có thể in tiếp. Chỉ thay khi bản in nhạt, loang hoặc có vệt trắng ở màu đó. Với hộp nạp lại, mức mực hiển thị có thể không đúng thực tế vì chip chỉ ghi số trang ước lượng.

Chip hộp không được nhận

Khi máy từ chối hộp vừa lắp, kiểm tra chip có bị lệch, bẩn hay trầy không. Một số hộp nạp dùng chip thay thế không hợp phiên bản máy. Tình huống chip trên các dòng HP Color LaserJet có màn hình báo mã số được giải thích trong bài HP Color LaserJet báo lỗi chip hộp mực.

Trống hình mòn, xước

Vết lỗi chung cho mọi màu, nền giấy xám nhẹ hoặc có bóng mờ lặp lại là dấu hiệu trống đã kém. Trống rất nhạy với ánh sáng và dầu tay, nên khi tháo ra phải để trong bao tối và không chạm vào mặt trống. Lau trống bằng khăn hay cồn sẽ làm hỏng hẳn lớp phủ.

Kẹt giấy, ADF kéo lệch và lỗi scan

Theo tài liệu HP, M176/M177 có ba vùng kẹt chính: khay vào, khay ra phía cửa sau và bộ nạp bản gốc. Mỗi vùng có cách gỡ riêng, đừng giật giấy ngược chiều.

• Khay vào: tháo nắp che bụi, lấy hết chồng giấy, kéo tờ kẹt ra bằng cả hai tay rồi nạp lại.
• Khay ra: kéo phần giấy đang lộ ra, mở cửa sau để gỡ đoạn còn lại, đóng cửa lại.
• Bộ nạp bản gốc: nhấc khay ADF và nắp gỡ kẹt, lấy tờ giấy ra, đóng cả hai.
• Scan ra ảnh có vệt dọc khi dùng ADF: lau dải kính nhỏ nơi ADF quét giấy đi qua bằng khăn mềm khô.
• ADF kéo nhiều tờ hoặc kéo lệch: bản gốc bị ẩm, dính nhau, hoặc lô kéo và miếng đệm tách giấy đã mòn.

Lệch màu nhẹ sau khi chuyển máy thường hết sau một lần cân màu. Nếu bóng màu vẫn rõ ở viền chữ, tham khảo thêm bài laser màu in lệch tầng màu để biết lỗi nằm ở đâu.

Kinh nghiệm từ xưởng

M177fw đưa vào xưởng thường đi kèm câu "máy báo hộp mực suốt". Kiểm tra thì nhiều máy chỉ là hộp nạp chưa thay chip, hoặc hộp lắp lệch một chút trên mâm xoay. Chỉnh lại đúng chỗ, chip mới hợp đời máy, máy nhận hộp ngay.

Ở văn phòng hay scan hợp đồng, lô kéo của ADF mòn nhanh vì phải kéo cả giấy dày lẫn giấy có vết ghim. Dấu hiệu sớm là máy kéo hai tờ một lúc hoặc bản scan bị nghiêng. Thay lô và miếng đệm tách giấy là ADF chạy êm lại.

Với bản M177fw đặt gần cửa sổ, chúng tôi hay gặp màn cảm ứng bị bám bụi dày ở mép, chạm lúc ăn lúc không. Lau mép màn bằng khăn mềm hơi ẩm, tránh xịt nước trực tiếp, là đỡ hẳn. Còn khi văn phòng chuyển chỗ và đổi modem mới, máy vẫn chạy nhưng máy tính không tìm thấy; chỉ cần cài lại mạng không dây trên màn hình rồi thêm lại máy in trong Windows, không phải mang máy đi sửa.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

M176n, M177fw có những lỗi chỉ nên để thợ xử lý vì liên quan đến mâm xoay, lô sấy hoặc bo mạch. Hãy gọi khi gặp một trong các dấu hiệu dưới đây.

• Mâm xoay dừng giữa chừng, máy kêu cạch cạch rồi báo lỗi khi đổi màu.
• Đã thay hộp và trống mới mà sọc vẫn y nguyên ở cùng vị trí.
• Màn cảm ứng của M177fw chạm không ăn, hoặc tối đen dù máy vẫn chạy.
• Bản in ra mà mực không bám, chà tay là trôi, giấy bị nhăn ở mép.
• Fax không gửi được dù đường dây điện thoại vẫn có tín hiệu.
• ADF đã gỡ hết giấy nhưng máy vẫn báo kẹt ở bộ nạp bản gốc.

Văn phòng ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm hay Cầu Giấy được kỹ thuật đến nhanh vì gần cơ sở 1. Xem thêm dịch vụ thợ sửa máy in khu Mỹ Đình.

Thần Vũ xử lý HP M176n, M177fw như thế nào?

Quy trình gồm 5 bước, báo giá trước khi sửa và chỉ làm khi bạn đồng ý. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần tháo mâm xoay, lô sấy hay cụm ADF sẽ được mang về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: ghi lại thông báo trên màn hình, xem ảnh trang in lỗi bạn gửi.
2. Kiểm tra: in báo cáo vật tư, thử hộp và trống, xem đường giấy, ADF, Wi-Fi.
3. Báo giá trước: nói rõ hỏng phần nào, cần thay gì, có phương án linh kiện nào.
4. Sửa khi bạn đồng ý: xử lý chip hộp, thay trống, lô kéo ADF, gỡ kẹt sâu, cài lại mạng.
5. In thử trước mặt bạn: in màu, scan qua ADF, gửi thử fax nếu bạn dùng.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun và laser màu cho văn phòng, gia đình. Nếu văn phòng bạn dùng dòng HP Color Laser đời sau, xem bài sửa HP Color Laser 150nw, 178nw, 179fnw.

Câu hỏi thường gặp

HP M177fw báo lỗi hộp mực dù vừa thay thì làm sao?

Tháo hộp ra lắp lại cho vào hết rãnh, xem chip có bẩn hay lệch không. Hộp nạp lại cần chip hợp đời máy, nếu không M177fw sẽ tiếp tục báo lỗi.

HP M176n in sọc là do hộp mực hay trống?

Sọc chỉ một màu thường do hộp màu đó. Sọc hoặc đốm xuất hiện ở mọi màu, nền giấy xám thì nghi trống hình của M176n đã mòn.

HP 130A gồm những mã nào?

Bộ HP 130A gồm CF350A đen, CF351A xanh, CF352A vàng và CF353A đỏ tươi, dùng cho dòng M176 và M177. Trống hình được bán riêng.

HP M177 kẹt giấy liên tục phải làm gì?

Dùng giấy khô, không xếp quá đầy khay và gỡ hết mảnh giấy vụn ở cửa sau. Máy vẫn kẹt khi giấy tốt thì lô kéo hoặc lô sấy cần được kiểm tra.

M177fw mất Wi-Fi sau khi đổi modem thì kết nối lại thế nào?

Vào cài đặt mạng không dây trên màn cảm ứng, chọn lại tên Wi-Fi mới và nhập mật khẩu. Sau đó thêm lại máy in trên máy tính để nhận địa chỉ mới.

Có nên sửa HP M176n, M177fw đời cũ không?

Lỗi hộp mực, trống, kẹt giấy hay ADF đều đáng sửa vì máy vẫn in, scan tốt. Hỏng bo mạch hay lô sấy, kỹ thuật sẽ báo giá để bạn cân nhắc.

Đặt lịch sửa HP M177fw, M176n

Gửi ảnh thông báo trên màn hình và trang in lỗi qua Zalo Thần Vũ, hoặc gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 để kỹ thuật xem trước bệnh của máy. Xưởng chính ở Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; các cơ sở khác có tại trang liên hệ Thần Vũ.