Máy in HP M454dn, M479fdw kẹt giấy, báo lỗi sấy: đọc trang báo cáo trước

Máy in HP M454dn, M479fdw kẹt giấy ở khay 2 thường do bánh kéo giấy đã mòn sau nhiều năm in văn phòng, hoặc do giấy ẩm, xếp quá đầy. Còn khi màn hình báo lỗi sấy 50.x, việc đầu tiên là tắt máy, rút ổ chia và cắm thẳng máy vào ổ tường rồi bật lại. Nếu máy báo lỗi hộp mực 415A, hãy kéo ngăn hộp ra, lắp lại từng hộp trước khi nghĩ tới thay mới.

Bài này dành cho văn phòng đang cần sửa máy in HP Color LaserJet Pro M454dn, M479fdw hoặc các bản M454dw, M479fnw cùng họ. Nội dung gồm bảng tra theo khu vực lỗi, cách in trang báo cáo để chẩn đoán, cách gỡ kẹt ở khay 2, cửa sau và bộ nạp bản gốc ADF, cùng các dấu hiệu cho thấy cụm sấy hay băng tải đã tới lúc cần kỹ thuật.

Bảng tra lỗi HP M454, M479 theo khu vực

Dòng máy này hay được đặt ở phòng kế toán, phòng hành chính, nơi in nhiều mỗi ngày. Lỗi vì thế tập trung ở các bộ phận chạy liên tục: bánh kéo khay 2, cụm sấy, băng tải trung gian và ADF. Tìm dòng giống hiện tượng của bạn rồi làm theo cột cuối.

Họ máy M454 và M479 gồm những bản nào

M454dn và M454dw là máy in đơn năng, khác nhau ở chỗ bản dw có thêm Wi-Fi. M479fdw, M479fnw là máy đa năng có in, quét, photo, fax và ADF. Cả họ dùng chung bộ hộp HP 415A: W2030A đen, W2031A xanh, W2032A vàng, W2033A đỏ tươi, cùng bản dung lượng cao 415X.

Ảnh M452dn trong bài là đời nào

Một số ảnh trong bài chụp M452dn, đời trước cùng phân khúc với M454. Hai đời có cách bố trí khay, cửa trước và ngăn hộp gần giống nhau, nên dùng để minh họa vị trí thao tác. Hộp mực và firmware thì khác nhau, không dùng lẫn.

In trang báo cáo để biết máy đang yếu ở đâu

Trước khi gọi thợ, hãy in hai trang từ menu báo cáo trên màn hình: trang trạng thái vật tư và trang thống kê sử dụng. Đây là hai tờ giấy giúp kỹ thuật đoán bệnh nhanh nhất, nhất là khi máy đã chạy nhiều năm.

• Trang trạng thái vật tư cho biết từng hộp 415A đang ở mức nào, hộp nào máy coi là đã qua sử dụng hoặc không phải hộp HP.
• Trang thống kê sử dụng ghi tổng số trang đã in, số trang màu, số trang đen trắng và số trang in hai mặt. Máy in nhiều trang là gợi ý cho bánh kéo và cụm sấy đã làm việc nặng.
• Trang cấu hình ghi phiên bản firmware và địa chỉ mạng, dùng khi máy báo lỗi hộp sau cập nhật hoặc mất kết nối.

Không in được trang nào vì máy đang báo lỗi, bạn chụp màn hình bằng điện thoại là đủ. Ghi nguyên văn câu báo, kể cả dấu chấm trong mã như 50.2 hay 50.3, vì mỗi số chỉ một nguyên nhân khác nhau.

Gỡ kẹt giấy khay 2, cửa sau và ADF

M454, M479 có khay 1 đa năng ở mặt trước, khay 2 phía dưới và có thể lắp thêm khay 3 tùy chọn. Giấy đi lên qua hộp mực, băng tải, cụm sấy rồi ra khay trên; khi in hai mặt, giấy quay lại qua cửa sau.

Kẹt khay 2 lặp đi lặp lại

Kẹt ở khay 2 là ca gặp nhiều nhất với máy văn phòng in đều mỗi ngày. Bánh kéo cao su lâu ngày bị chai bóng, kéo trượt nên giấy vào chậm, máy tưởng kẹt. Đệm tách giấy mòn thì ngược lại, kéo hai ba tờ dính vào nhau. Mùa nồm, giấy để mở gói cạnh cửa sổ cũng làm tình trạng này nặng hơn.

Kẹt ở cửa sau và khi in hai mặt

Giấy dừng lại ở cửa sau thường là tờ đã qua cụm sấy. Phía này rất nóng, chờ máy nguội rồi mới mở. Nếu tờ kẹt có vết nhăn chéo hoặc mực bị kéo dài, nguyên nhân thường nằm ở cụm sấy chứ không phải giấy.

ADF trên M479fdw kéo lệch

ADF kéo bản gốc bằng một bánh cao su nhỏ và tấm tách. Bụi giấy, mực từ bản gốc photo bám lên làm bánh trơn. Lau bằng khăn hơi ẩm nước sạch, để khô rồi thử lại; vẫn kéo lệch thì bộ kéo ADF cần thay.

Lỗi sấy 50.x và băng tải ITB trên dòng này

Hai bộ phận đắt và nhạy nhất trong M454, M479 là cụm sấy và băng tải trung gian ITB. Cả hai đều không nên tự tháo, nhưng bạn vẫn có thể nhận biết sớm.

Máy báo lỗi sấy

Khi màn hình báo 50.x, máy đã tự dừng để bảo vệ. Ở văn phòng, nguyên nhân hay gặp là máy cắm chung ổ chia với máy pha cà phê, ấm đun nước hoặc điều hòa, nên điện sụt đúng lúc sấy cần nhiệt. Ý nghĩa từng mã và cách kiểm tra có trong bài lỗi 50.x cụm sấy HP Color LaserJet.

Vệt màu, lệch màu do băng tải

Mực bốn màu được đặt lên băng tải trước rồi mới chuyển xuống giấy. Băng tải trầy, bẩn hoặc mòn sẽ tạo vệt ngang lặp lại, mảng màu loang và chữ đen có viền màu. Cách nhận biết và lúc nào cần thay có trong bài thay băng tải ITB máy in laser màu.

Hộp mực 415A và các bước tự kiểm tra an toàn

Với lỗi hộp mực, M454, M479 cũng đọc chip như các đời HP laser màu khác. Hộp tương thích có thể bị từ chối sau khi máy tự cập nhật firmware. Các bước dưới đây không cần dụng cụ và không chạm vào phần điện.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, rút điện khỏi ổ chia, cắm thẳng vào ổ tường, đợi một lúc rồi bật lại.
2. Mở cửa trước, kéo ngăn hộp mực ra. Nhấc từng hộp lên kiểm tra còn băng niêm, nắp bảo vệ không; lắp lại cho ngồi phẳng.
3. Rút khay 2, lấy bớt giấy, quạt nhẹ xấp giấy, chỉnh hai thanh chặn ôm sát mép rồi đẩy khay vào hết cỡ.
4. Kẹt ở cửa sau: chờ máy nguội, mở cửa, kéo tờ giấy bằng hai tay theo chiều giấy đi ra, không giật ngược.
5. In trang trạng thái vật tư và trang cấu hình, chụp lại phiên bản firmware và tình trạng từng hộp.
6. Chạy lệnh căn chỉnh màu trong menu chất lượng in nếu chữ đen có viền màu, rồi in lại một trang màu để so sánh.

Sau sáu bước mà máy vẫn báo cùng lỗi, đừng tắt mở liên tục. Ghi lại thông báo và gọi kỹ thuật để tránh làm hỏng thêm bộ phận khác.

Khi nào văn phòng nên gọi kỹ thuật

Với máy in nhiều như M454, M479, để lỗi nhỏ kéo dài thường làm hỏng lan sang bộ phận khác. Nên gọi thợ khi:

• Màn hình báo 50.x ngay cả khi máy đã cắm thẳng ổ tường và để nguội đủ lâu.
• Khay 2 kẹt lặp lại hằng ngày dù đã đổi giấy khô, phẳng: bánh kéo hoặc đệm tách cần thay.
• Nghe tiếng rít, tiếng lạch cạch ở phía băng tải khi máy bắt đầu in màu.
• Vệt ngang lặp lại ở mọi màu, căn chỉnh màu xong vẫn không hết.
• ADF kéo nhăn, làm rách bản gốc hợp đồng hay hóa đơn: dừng dùng ADF, quét qua mặt kính.
• Hộp HP gốc mới lắp vào một vị trí màu vẫn báo lỗi, các vị trí khác bình thường.

Thần Vũ xử lý HP M454, M479 như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), các văn phòng quanh Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy được ưu tiên. Bánh kéo, lỗi hộp, kẹt giấy, mạng được xử lý tại văn phòng; máy cần thay cụm sấy, băng tải sẽ mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: hỏi câu báo trên màn hình, bản M454 hay M479, máy in khoảng bao nhiêu mỗi ngày.
2. Kiểm tra: in trang thống kê và trang vật tư, soi bánh kéo khay 2, cụm sấy, băng tải và ADF.
3. Báo giá trước: nói rõ bộ phận nào hỏng, bộ phận nào chỉ cần vệ sinh, kèm phương án linh kiện.
4. Sửa khi bạn đồng ý: thay bánh kéo, đệm tách, bộ kéo ADF, cụm sấy hoặc băng tải.
5. In thử trước mặt bạn: in hai mặt, in màu, photo qua ADF và in từ máy tính trong mạng.

Sau khi sửa, kỹ thuật in một bản kiểm tra màu và một xấp văn bản thực tế của văn phòng. Bản in phải sạch vệt, bốn màu đều, chữ đen không viền và giấy ra phẳng.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy M479 được gọi sửa vì kẹt khay 2, nhưng khi mở ra, bánh kéo khay 1 và bộ kéo ADF cũng đã chai cùng mức. Thay một lần theo cụm giúp văn phòng không phải gọi thợ lại sau một thời gian ngắn.

Nếu văn phòng còn máy nhỏ hơn cùng hãng, xem thêm bài sửa máy in HP Color LaserJet M254, M255. Thần Vũ cũng nhận sửa máy in màu tận nơi và có kỹ thuật sửa máy in khu Mỹ Đình gần cơ sở 1.

Câu hỏi thường gặp

HP M454dn báo lỗi 50.x có tự sửa được không?

Bạn chỉ nên kiểm tra nguồn điện: cắm thẳng ổ tường, tránh dùng chung ổ với thiết bị công suất lớn. Lỗi còn lại thì cụm sấy hoặc mạch sấy cần kỹ thuật đo, không tự tháo.

HP M479fdw kẹt giấy khay 2 liên tục là do đâu?

Thường do bánh kéo và đệm tách khay 2 đã mòn, hoặc giấy ẩm, xếp quá đầy. Đổi giấy khô mà vẫn kẹt hằng ngày thì nên thay bánh kéo.

Hộp mực HP 415A dùng cho máy nào?

Bộ 415A gồm W2030A, W2031A, W2032A, W2033A dùng cho M454 và M479, cùng một số máy Enterprise đời tương ứng. Bản 415X là hộp dung lượng cao cùng kích thước.

HP M454 lỗi sấy hay lỗi băng tải, phân biệt thế nào?

Lỗi sấy làm giấy nhăn, mực bong khi miết hoặc máy báo 50.x. Lỗi băng tải làm vệt ngang, lệch màu, mảng màu loang nhưng mực vẫn bám chắc trên giấy.

M479fdw photo có sọc nhưng in từ máy tính thì sạch?

Lỗi nằm ở phần quét, thường là dải kính hẹp dưới ADF bị bẩn. Lau dải kính bằng khăn mềm khô rồi photo lại.

Máy M454 đã in rất nhiều trang có nên sửa tiếp?

Khung máy bền, nên thay bánh kéo, cụm sấy hay băng tải vẫn thường hợp lý. Kỹ thuật sẽ xem trang thống kê và báo giá để văn phòng so sánh trước khi quyết định.

Gọi thợ sửa HP M454dn, M479fdw

Chụp câu báo hoặc trang thống kê rồi gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh qua Zalo Thần Vũ. Cơ sở 1 ở Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; địa chỉ các cơ sở khác xem tại trang liên hệ.