Máy in HP Color LaserJet báo lỗi 50.2 cụm sấy: khoanh vùng theo lúc báo

Máy HP Color LaserJet báo lỗi 50.x (hay gặp nhất là 50.2, 50.1) nghĩa là cụm sấy không đạt nhiệt độ máy mong đợi: lên nhiệt quá chậm, quá nóng, hoặc cảm biến nhiệt gửi tín hiệu sai. Việc làm trước tiên là tắt máy, rút điện, chờ cụm sấy nguội hẳn rồi cắm thẳng vào ổ tường và bật lại; nếu mã 50 quay lại ngay thì gần như chắc chắn phải kiểm tra phần cứng của cụm sấy.

Bài này dành cho người đang gặp lỗi 50.x cụm sấy HP Color LaserJet trên các dòng văn phòng như M254, M255, M454, M479, M177, CP1025 hay đời Enterprise. Bài có bảng tra theo tình huống, các bước tự kiểm tra không cần tháo máy và lúc nào nên dừng lại. Cụm sấy là bộ phận rất nóng, nên phần tự làm chỉ dừng ở mức bên ngoài máy.

Bảng tra nhanh khi HP báo 50.x Fuser Error

Theo hướng dẫn sử dụng của HP, thông báo "50.x Fuser Error" chỉ có một nghĩa chung: máy đã gặp lỗi ở cụm sấy. Con số sau dấu chấm cho biết kiểu lỗi cụ thể và thay đổi theo đời máy, nên đừng tra một bảng mã trên mạng rồi áp cho mọi model. Bảng dưới đây đi theo hiện tượng bạn thấy được tại chỗ.

Trường hợp nhẹ nhất là dòng đầu: lỗi do điện, máy vẫn khỏe. Từ dòng thứ hai trở xuống, cơ hội tự hết lỗi thấp dần, và bật lại nhiều lần chỉ làm nóng thêm một bộ phận đang có vấn đề.

Lỗi 50.x khác gì lỗi mực không bám giấy

Cả hai đều liên quan đến cụm sấy, nhưng khác nhau ở chỗ máy có tự phát hiện hay không. Với lỗi 50.x, máy đo được nhiệt độ bất thường nên dừng hẳn và hiện mã. Còn khi chữ quẹt tay là nhòe nhưng máy không báo gì, đó là chuyện sấy yếu hoặc chọn sai loại giấy, bạn xem riêng ở bài laser màu in mực không bám giấy.

Máy đời Enterprise hiện mã dài 50.xx.yz

Các dòng HP Color LaserJet Enterprise hiển thị mã nhiều nhóm số. Nhóm đầu vẫn là 50, tức cụm sấy, các nhóm sau giúp kỹ thuật biết lỗi rơi vào kiểu nào. Bạn chỉ cần chụp ảnh màn hình đầy đủ, không cần tự giải mã.

Vì sao cụm sấy HP báo lỗi 50: những nguyên nhân hay gặp

Cụm sấy làm nóng và ép cho bột mực chảy dính vào giấy. Máy liên tục đo nhiệt độ của nó; khi nhiệt không lên kịp, lên quá cao hoặc số đo vô lý, máy dừng để bảo vệ chính nó. Vì vậy mã 50 có thể đến từ bên ngoài cụm sấy, không phải lúc nào cũng là sấy hỏng.

Nguồn điện yếu, chập chờn hoặc cắm qua ổ kéo dài

Khi làm nóng, máy laser màu hút dòng điện lớn trong thời gian ngắn. Cắm chung ổ kéo dài với máy photocopy, ấm siêu tốc, máy sưởi hay điều hòa thì điện áp tụt đúng lúc sấy cần lên nhiệt, máy báo 50.x dù cụm sấy không hỏng. Bộ lưu điện UPS loại nhỏ dành cho máy tính cũng không chịu được tải của máy laser, nên không nên cắm máy in vào đó.

Cảm biến nhiệt (thermistor) bẩn, lệch hoặc đứt

Thermistor là con cảm biến áp vào màng sấy để báo nhiệt độ. Bụi mực, mảnh giấy kẹt hay nhiều năm cọ xát làm nó đo sai hoặc mất tín hiệu. Máy hiểu là sấy quá nguội hoặc quá nóng và báo lỗi, đôi khi chỉ lúc in loạt dài mới lộ ra.

Thanh nhiệt, đèn sấy, mạch cấp nguồn sấy hoặc giắc cắm

Thanh nhiệt đứt hoặc đèn halogen cháy thì sấy không nóng lên được, máy báo lỗi ngay khi khởi động. Cầu chì nhiệt bảo vệ cũng có thể đã ngắt. Ngoài ra, mạch cấp điện cho sấy trên bo nguồn hoặc giắc cắm giữa cụm sấy và thân máy lỏng sau khi vận chuyển cũng cho cùng một mã. Phân biệt các trường hợp này cần đồng hồ đo và tháo máy.

Các bước tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ

Những bước sau không cần mở vỏ, không chạm vào cụm sấy. Làm lần lượt từ trên xuống và dừng ngay khi máy in lại bình thường.

1. Chụp ảnh màn hình hoặc ghi lại mã đầy đủ, ví dụ 50.2 hay 50.x kèm dòng chữ bên dưới.
2. Tắt máy bằng nút nguồn, rút dây điện khỏi ổ và để máy nghỉ cho cụm sấy nguội hẳn. HP cũng khuyên tắt máy, chờ rồi bật lại để máy khởi động lại cụm sấy từ đầu.
3. Trong lúc chờ, rút máy ra khỏi ổ kéo dài, ổ chống sét hay UPS. Cắm dây nguồn trực tiếp vào ổ tường còn chắc, không lỏng, không cháy sém.
4. Tách máy in khỏi các thiết bị điện lớn dùng chung đường dây như bình nóng lạnh, máy photocopy, điều hòa.
5. Bật máy và để máy tự khởi động xong, chưa gửi lệnh in. Nếu màn hình về trạng thái sẵn sàng, in thử một trang đơn giản.
6. Nếu trước đó có kẹt giấy, mở cửa theo hướng dẫn của máy khi sấy đã nguội, chỉ kéo phần giấy nhìn thấy rõ, kéo theo chiều giấy đi ra.
7. Báo lỗi lại ngay sau bước 5 thì dừng hẳn, không bật tắt thêm. Lúc này lỗi đã nằm bên trong máy.

Lưu ý: không xịt nước, không thổi máy sấy tóc hay quạt vào bên trong để làm nguội nhanh, không dùng tua vít chọc vào vùng sấy. Màng sấy và trục ép rất dễ rách, xước, sửa lại tốn kém hơn nhiều so với lỗi ban đầu.

Video từ kênh Thần Vũ: kiểm tra lô ép (cụm sấy) bị móp trên máy laser màu HP.

Lỗi 50 xuất hiện lúc nào thì gợi ý hỏng ở đâu

Cùng một mã 50.x, thời điểm máy báo lỗi cho biết khá nhiều về nguyên nhân. Hãy kể lại điều này cho kỹ thuật.

Báo ngay khi bật máy, chưa kịp in

Thường là sấy không nóng lên được chút nào: thanh nhiệt hoặc đèn sấy đứt, cầu chì nhiệt đã ngắt, cảm biến hở mạch hoặc giắc cụm sấy không vào.

Báo giữa chừng khi in loạt dài, in giấy dày

Sấy có nóng nhưng không giữ được nhiệt ổn định. Nghi cảm biến nhiệt tiếp xúc kém, màng sấy mòn, hoặc điện áp tụt dần khi nhiều thiết bị cùng chạy. In giấy dày, giấy couche nặng làm sấy mất nhiệt nhanh hơn nên lỗi lộ rõ hơn.

Lúc báo lúc không, hay vào buổi chiều

Dấu hiệu nghiêng về điện lưới. Ghi lại thời điểm báo lỗi và các thiết bị đang chạy cùng lúc; nếu lỗi biến mất khi cắm sang đường điện khác, cụm sấy của bạn vẫn còn tốt.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho lỗi cụm sấy

Lỗi 50.x không giống kẹt giấy hay báo hết mực, phần lớn trường hợp người dùng chỉ loại trừ được nguyên nhân điện. Bạn nên gọi ngay khi gặp một trong những dấu hiệu sau:

• Đã cắm thẳng ổ tường, máy nghỉ đủ lâu mà vừa bật lên vẫn hiện lại đúng mã 50 cũ.
• Mã lỗi đổi từ 50.1 sang 50.2 hay số khác qua mỗi lần bật, chứng tỏ cảm biến hoặc mạch đang chập chờn.
• Có mùi khét, khói nhẹ, tiếng lách tách gần cửa ra giấy, hoặc aptomat nhảy khi máy làm nóng.
• Trước khi báo lỗi, bản in đã có vệt nhăn, chữ bóng mờ lặp lại hay giấy ra cong vênh bất thường.
• Máy vừa bị rơi, va đập khi chuyển văn phòng, hoặc có người đã tự tháo cụm sấy ra lắp lại.

Cố bật tắt nhiều lần để "chạy tạm" dễ làm cháy thêm bo nguồn. Dừng sớm thường đỡ tốn hơn.

Thần Vũ xử lý lỗi 50.x như thế nào

Kỹ thuật Thần Vũ đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Phần đo điện và kiểm tra ban đầu làm ngay tại chỗ; nếu cần thay thanh nhiệt, cảm biến hay sửa bo nguồn, máy được mang về xưởng Phú Diễn để xử lý.

1. Tiếp nhận: nghe bạn mô tả lúc nào máy báo lỗi, xem ảnh mã 50 trên màn hình.
2. Kiểm tra: đo điện áp ổ cắm, xem trang báo cáo của máy, tháo cụm sấy đo thanh nhiệt, cầu chì nhiệt, cảm biến và giắc nối.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi do điện, do linh kiện trong sấy hay do bo nguồn, có phương án thay linh kiện lẻ hoặc thay cả cụm.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh hoặc thay cảm biến, thay thanh nhiệt, màng sấy, sửa mạch cấp nguồn sấy.
5. In thử trước mặt bạn: in loạt dài, in giấy dày, in hai mặt để chắc chắn sấy giữ nhiệt ổn định.

Thần Vũ nhận dịch vụ sửa máy in tại văn phòng và gia đình, trong đó có các dòng laser màu HP. Nếu máy của bạn là đời M454dn hay M479fdw, bài sửa HP Color LaserJet M454, M479 có thêm các lỗi riêng của dòng này.

Kinh nghiệm từ xưởng: giữ cụm sấy laser màu bền hơn

Nhiều máy mang về xưởng với lỗi 50 không hỏng sấy mà hỏng ổ điện: ổ kéo dài cháy chân, phích lỏng, cắm chung với máy photocopy cả văn phòng. Ngược lại, có máy được bật tắt hàng chục lần cho qua lỗi, đến khi mang về thì cả cảm biến lẫn mạch nguồn sấy đều phải xử lý.

Một chuyện hay gặp khác là cụm sấy hỏng sau một lần kẹt giấy, khi người dùng dùng dao rọc giấy cạy mảnh giấy dính trên màng sấy. Màng rách, lần in sau cảm biến bị cấn và máy báo lỗi. Vài thói quen dưới đây giúp sấy chạy bền:

• Cắm máy laser vào một ổ tường riêng, chắc chắn, không dùng chung với thiết bị nóng lạnh.
• Không dùng giấy nhãn dán, giấy bóng loại không ghi rõ dùng cho laser, dễ chảy keo dính vào sấy.
• Khi kẹt giấy, chờ nguội và kéo nhẹ theo chiều giấy ra; giấy nằm sâu thì để kỹ thuật lấy.
• Ngày nồm ẩm, giữ giấy trong túi kín để giấy không ngậm hơi nước, đỡ cho sấy phải làm việc nặng.
• Bản in có vệt lạ, giấy nhăn ở cùng một vị trí thì kiểm tra sớm, đừng chờ máy báo mã.

Lỗi sấy đôi khi đi kèm vấn đề ở băng tải ITB của máy in laser màu khi máy đã chạy nhiều năm, vì cả hai cùng là bộ phận hao mòn theo số trang in. Kỹ thuật sẽ kiểm tra luôn khi đã mở máy.

Câu hỏi thường gặp

HP báo 50.2 fuser error có tự hết được không?

Có, nếu nguyên nhân là điện chập chờn: tắt máy, chờ nguội, cắm thẳng ổ tường rồi bật lại. Nếu 50.2 xuất hiện lại ngay khi khởi động thì cụm sấy hoặc mạch sấy cần được kiểm tra.

Lỗi 50.1 và 50.2 trên HP khác nhau thế nào?

Cả hai đều thuộc nhóm lỗi cụm sấy, số sau dấu chấm chỉ kiểu lỗi và khác nhau theo đời máy. Người dùng xử lý ban đầu giống nhau; việc phân biệt chi tiết nên để kỹ thuật đo trực tiếp.

Có nên tự thay cụm sấy HP laser màu không?

Một số đời máy cho thay cụm sấy theo kiểu tháo lắp, nhưng sấy rất nóng và giắc nối dễ gãy. Nếu không chắc lỗi nằm ở sấy hay ở bo nguồn, thay cả cụm có thể không hết lỗi 50.

Cắm máy in HP vào UPS có gây lỗi sấy không?

UPS nhỏ cho máy tính không đủ sức cho máy laser khi làm nóng, điện áp tụt có thể làm máy báo 50.x. Nên cắm máy laser thẳng vào ổ tường.

Máy báo lỗi 50 có ảnh hưởng hộp mực không?

Lỗi 50.x không làm hỏng hộp mực. Tuy vậy, nếu máy đã in nhòe hay kẹt giấy trong sấy trước đó, kỹ thuật sẽ xem lại trống và đường giấy để tránh bẩn bản in sau khi sửa.

Sửa lỗi cụm sấy HP có phải mang máy về xưởng không?

Lỗi do điện xử lý được ngay tại chỗ. Thay thanh nhiệt, cảm biến hay sửa bo nguồn thường cần mang máy về xưởng Phú Diễn, kỹ thuật báo giá trước rồi mới làm.

Gọi kỹ thuật khi HP vẫn báo lỗi 50 sau khi đổi ổ điện

Gửi ảnh mã 50 trên màn hình qua Zalo Thần Vũ hoặc gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369; kỹ thuật đi từ xưởng Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, ưu tiên khu Mỹ Đình và lân cận. Địa chỉ các cơ sở khác có ở trang liên hệ Thần Vũ.