0983504555
Sửa máy in HP Color LaserJet Pro 3203dw, 3303fdw: không nhận hộp mực, chip
Khi cần sửa máy in HP Color LaserJet Pro 3203dw, 3303fdw vì máy không nhận hộp mực, báo vấn đề vật tư hoặc dừng in ngay sau khi thay hộp, nguyên nhân hay gặp nhất là hộp mua nhầm mã hoặc hộp có chip không phải của HP. Hai máy này được HP ghi rõ là máy có bảo mật động (dynamic security), nên chip lạ có thể bị từ chối ngay hoặc sau lần cập nhật firmware. Làm trước: đọc mã ghi trên hộp, đối chiếu với mã máy cần, rồi tháo ra lắp lại cho thật khớp.
- Hay gặp nhất là mua nhầm mã hộp hoặc hộp có chip không phải HP: hai máy có bảo mật động nên chip lạ có thể bị từ chối, nhất là sau cập nhật firmware.
- Làm ngay: đọc mã trên hộp (ở châu Á là HP 222A, 222X), bóc hết băng dính, lắp lại đúng khe màu, đóng kín cửa; vẫn lỗi thì thử một hộp HP cùng màu.
- Cần thợ khi hộp HP mới vẫn bị báo lỗi, một khe báo thiếu hộp với mọi hộp, cửa đóng vẫn báo mở, hoặc màn hình hiện mã số tắt bật không hết.
Bài dưới đây giúp bạn kiểm tra theo thứ tự: bảng tra theo thông báo, mã hộp đúng cho từng máy, vì sao chip bị từ chối, các bước tự kiểm tra và cách in thử sau khi thay. Các mã lỗi dạng 10.xxxx được giải thích ở một bài riêng, bài này tập trung vào việc chọn và lắp vật tư.
Bảng tra lỗi hộp mực, chip trên HP 3203dw, 3303fdw
Tra theo điều bạn thấy ngay lúc đóng cửa máy sau khi thay hộp. Đa số dòng trong bảng xử lý được mà không cần dụng cụ.
| Bạn gặp gì | Thường do đâu | Thử trước |
|---|---|---|
| Hộp mới mua không đút vừa khe | Mua nhầm mã của dòng máy khác | Đọc mã trên hộp, so với mã máy cần |
| Lắp vừa nhưng máy báo vấn đề vật tư | Chip không phải HP, chip bẩn hoặc trầy | Lắp lại; thử một hộp HP để so sánh |
| Hộp thay thế đang chạy bỗng bị từ chối | Máy vừa tự cập nhật firmware | Ghi lại thông báo, hỏi kỹ thuật |
| Máy báo thiếu hộp dù đã lắp đủ | Hộp chưa vào hết, khe màu lắp nhầm | Rút ra, đẩy lại đến khi chắc tay |
| In ra trang trắng hoặc mất một màu | Sót băng dính, nắp bảo vệ trên hộp | Tháo hộp, bóc hết vật liệu đóng gói |
| Màu báo thấp dù hộp vừa thay | Chip đọc sai, hộp nạp lại chưa đổi chip | In trang trạng thái vật tư để xem |
| Màn hình hiện mã số dạng 10.xxxx | Lỗi bộ nhớ hoặc giao tiếp với chip | Ghi đúng mã, tra bài về lỗi 10 |
Nếu ở dòng cuối, đọc thêm bài HP Color LaserJet báo lỗi 10.0004, 10.xxxx. Các dòng còn lại thường chỉ cần đúng hộp và lắp đúng cách.
Hộp mực nào đúng cho HP 3203dw, 3303fdw
Đây là chỗ nhiều người mua sai nhất, vì tên dòng máy và tên hộp mực của HP đổi qua từng đời.
Mã 222A và 222X
Trên trang HP ở Hồng Kông và một số thị trường châu Á, Trung Đông, cả 3203dw lẫn 3303fdw dùng bộ bốn hộp HP 222A (dung lượng tiêu chuẩn) hoặc 222X (dung lượng cao), loại HP TerraJet. Mã cụ thể bắt đầu bằng W2220 cho màu đen, W2221 xanh, W2222 vàng và W2223 cho màu đỏ tươi; hậu tố A hoặc X chỉ dung lượng. Máy mua ở thị trường khác có thể đi với mã khác, nên chắc nhất là đọc mã in trên hộp đang lắp trong máy.
Đừng nhầm với 220A
Thông tin cũ trên mạng hay ghi hai máy này dùng HP 220A, 220X. Theo trang hộp mực của HP, 220A được liệt kê cho dòng Color LaserJet Pro 4202 và 4302, không phải 3203, 3303. Hộp khác dòng thì không đút vừa và không nhận chip, đừng cố ấn mạnh vào khe.
Vì sao HP 3203dw, 3303fdw không nhận hộp mực
Có ba nhóm nguyên nhân. Biết máy đang rơi vào nhóm nào sẽ tránh được việc mua thêm hộp không cần thiết.
Chip không phải của HP
Trang sản phẩm HP ghi hai máy có công nghệ có thể ngăn hộp dùng chip hoặc mạch không phải của HP hoạt động, ở hiện tại hoặc trong tương lai. Vì thế hộp tương thích, hộp nạp lại thay chip có khi chạy, có khi không, và có thể ngừng chạy sau một bản cập nhật. Đây không phải lỗi phần cứng của máy.
Lắp chưa khớp, tiếp điểm bẩn
Hộp chưa vào hết khe, còn sót miếng băng dính, hoặc tiếp điểm chip bám bụi mực đều khiến máy báo thiếu hộp. Trường hợp này gặp nhiều sau khi chuyển văn phòng, máy bị nghiêng khi vận chuyển hoặc ai đó tháo hộp ra lắc rồi lắp vội.
Lỗi phía máy in
Ít gặp hơn nhưng có: tiếp điểm trong khe bị cong, cảm biến cửa trước không nhận đóng, bo mạch đọc chip lỗi. Dấu hiệu chung là hộp HP gốc mới tinh cũng bị báo lỗi. Lúc này cần kỹ thuật đo tiếp điểm, không nên tự cạy khe.
Các bước tự kiểm tra trước khi gọi thợ
Tắt máy bằng nút nguồn, đợi phần bên trong nguội rồi mới thò tay vào. Không chạm vào trục trống hình lộ ra trên hộp mực, không lau chip bằng nước.
- Đọc mã in trên nhãn hộp mới và hộp cũ. Hai mã phải cùng dòng; khác dòng thì đổi hộp, không cố lắp.
- Tháo hộp, kiểm tra đã bóc hết băng dính, nắp nhựa bảo vệ và mọi vật liệu đóng gói.
- Nhìn tiếp điểm chip trên hộp, nếu có bụi mực thì phủi nhẹ bằng vải khô không xơ.
- Lắp lại hộp vào đúng khe màu theo nhãn trên máy, đẩy đến khi hộp nằm chắc, đóng cửa trước thật kín.
- Bật máy, đợi máy khởi động xong rồi xem lại thông báo; ghi nguyên văn nếu còn báo lỗi.
- In trang trạng thái vật tư từ bảng điều khiển hoặc từ trang quản lý của máy để xem máy đọc từng hộp ra sao.
- Nếu đang dùng hộp thay thế, mượn một hộp HP cùng màu lắp thử. Hộp HP chạy bình thường nghĩa là lỗi ở hộp, không ở máy.
Video từ kênh Thần Vũ: hộp mực HP 203A dùng cho dòng M254 đời trước.
Bước bảy là bước quyết định. Rất nhiều ca kỹ thuật được gọi đến chỉ để làm đúng phép thử đó, vì văn phòng không có sẵn hộp HP để so sánh.
Kiểm tra sau khi thay hộp, thay chip
Máy nhận hộp chưa có nghĩa là xong. Cần in thử để chắc chắn mực ra đều và màu khớp.
- In một trang màu có đủ bốn màu và vùng tô đặc: nhìn có màu nào nhạt, mất, hoặc có sọc lặp lại không.
- In lại trang trạng thái vật tư: mức của hộp vừa thay phải hiện đầy hoặc gần đầy.
- In một trang hai mặt để thử đường giấy, nhất là sau khi đã mở cửa máy nhiều lần.
- Với 3303fdw, copy thử một trang qua ADF để chắc chắn phần quét không bị chạm khi thao tác.
- Nếu chữ màu có viền lệch, chạy hiệu chỉnh màu trên bảng điều khiển rồi in lại.
Ảnh minh họa trong bài là HP Color LaserJet Pro M254dw, máy đời trước có khoang hộp mực bố trí tương tự; cách kiểm tra áp dụng được cho 3203dw.
Khác nhau giữa 3203dw và 3303fdw
3203dw là máy chỉ in, màn hình nhỏ có nút bấm, in hai mặt tự động, có cổng mạng, Wi-Fi hai băng tần và cổng USB phía trước. 3303fdw là bản đa năng in, copy, scan, fax với màn hình cảm ứng màu 4,3 inch và ADF 50 tờ quét hai mặt một lượt, theo thông số HP. Hai máy dùng chung mã hộp mực.
Kinh nghiệm từ xưởng
Một tình huống lặp đi lặp lại: văn phòng mua bộ hộp tương thích, chạy tốt vài tháng, rồi một sáng cả bốn màu cùng báo lỗi. Hỏi ra thì máy vừa tự cập nhật qua mạng trong đêm. Với máy có bảo mật động, nên quyết định ngay từ đầu dùng hộp loại nào, và tắt tự động cập nhật nếu chọn hộp thay thế, thay vì để chuyện đó xảy ra giữa mùa làm báo cáo.
Khi nào nên gọi kỹ thuật cho HP 3203dw, 3303fdw
Gọi kỹ thuật khi hộp HP gốc mới lắp vẫn bị báo lỗi, khi máy báo thiếu hộp ở cùng một khe dù đã thử nhiều hộp, hoặc khi cửa trước đóng rồi mà máy vẫn báo cửa mở. Những dấu hiệu này chỉ về tiếp điểm trong khe, cảm biến hoặc bo mạch, cần đo đạc chứ không thể xử lý bằng cách lắp lại.
Nên gọi thêm khi màn hình hiện mã số và tắt bật vẫn không hết, khi bản in có sọc, loang lặp lại đều sau khi đã thay hộp, hoặc khi giấy kẹt quanh cụm sấy. Lỗi sấy và băng tải trên dòng lớn hơn có ở bài HP M454dn, M479fdw hỏng sấy, băng tải; vệt lệch màu kiểu trống hình xem bài HP M176n, M177fw lệch màu.
Thần Vũ xử lý HP 3203dw, 3303fdw như thế nào
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), gần các văn phòng ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy. Phần lớn lỗi vật tư giải quyết được tại chỗ; máy hỏng tiếp điểm khe hộp hay bo mạch thì đưa về xưởng Phú Diễn.
- Tiếp nhận: hỏi model, mã hộp đang dùng, hộp HP hay hộp thay thế, máy có vừa cập nhật firmware không, ảnh thông báo lỗi.
- Kiểm tra: đọc trang trạng thái vật tư, thử hộp HP mẫu ở khe bị lỗi, soi tiếp điểm chip và khe, xem cảm biến cửa.
- Báo giá trước: nói rõ lỗi ở hộp, ở thiết lập hay ở máy, phương án nào tiết kiệm cho cách dùng của văn phòng.
- Khách đồng ý mới sửa: chỉnh thiết lập cập nhật, vệ sinh tiếp điểm, thay chi tiết hỏng, lắp và kiểm tra lại từng hộp.
- In thử trước mặt khách: trang màu, trang hai mặt, với 3303fdw thêm một bản copy qua ADF rồi mới bàn giao.
Máy đời trước vẫn đang dùng trong văn phòng có bài riêng về chip, sấy, kẹt giấy trên HP M254dw, M255dw và HP M281fdw, M283fdw scan sọc, kẹt ADF. Khách quanh cơ sở 1 xem thêm trang sửa máy in khu Mỹ Đình.
Câu hỏi thường gặp
HP 3203dw báo lỗi hộp mực ngay sau khi thay thì làm gì?
Kiểm tra mã hộp, bóc hết băng dính, lắp lại cho chắc và đóng kín cửa. Vẫn báo lỗi thì thử một hộp HP cùng màu để biết lỗi ở hộp hay ở máy.
HP 3303fdw không nhận hộp mực thay thế có sửa được không?
Tùy chip của hộp. Máy có bảo mật động nên chip không phải HP có thể bị từ chối; kỹ thuật kiểm tra thiết lập và tiếp điểm, nhưng không thể bảo đảm mọi hộp thay thế đều chạy.
HP 3203 dùng hộp 220A được không?
Không. Trang HP liệt kê 220A cho dòng 4202, 4302. Ở châu Á, 3203dw và 3303fdw dùng HP 222A, 222X.
Chip vật tư trên HP 3203 có tự thay được không?
Không nên tự cạy chip. Gắn chip sai vị trí làm trầy tiếp điểm khe hộp, khi đó hộp HP gốc cũng có thể bị báo lỗi.
Vì sao hộp đang dùng tốt bỗng bị HP 3303fdw từ chối?
Thường do máy vừa cập nhật firmware. HP ghi rõ hộp có chip không phải HP có thể ngừng hoạt động trong tương lai.
Có nên tắt tự động cập nhật trên HP 3203dw?
Nếu dùng hộp thay thế, nên cân nhắc tắt. Nếu dùng hộp HP, giữ cập nhật để nhận bản sửa lỗi và bảo mật.
Liên hệ khi HP 3203dw, 3303fdw báo lỗi vật tư
Máy không nhận hộp, báo thiếu hộp hay vừa bị chặn hộp sau cập nhật, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369; chụp nhãn hộp và thông báo lỗi gửi qua Zalo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; xem các dịch vụ sửa máy in tận nơi và địa chỉ các cơ sở.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
