Sửa máy in HP Envy Photo 6230, 7830: lỗi khay ảnh, không nhận hộp mực

Máy in HP Envy Photo 6230, 7830 báo lỗi khay ảnh hay không kéo giấy ảnh thường do khay ảnh chưa đẩy vào hết, giấy ảnh đặt ngược mặt, thanh dẫn chưa sát hoặc giấy ảnh cong mép. Làm trước: rút khay ảnh, nạp lại xấp giấy mỏng mặt in úp xuống, đẩy giấy tới chặn rồi đẩy khay vào hết cỡ. Không nhận hộp mực thì kiểm tra băng dính trên tiếp điểm, mã hộp theo thị trường và lau tiếp điểm.

Bài dành cho gia đình, cửa hàng nhỏ đang cần sửa máy in HP Envy Photo 6230, 7830: hai máy đa năng in ảnh có khay ảnh riêng phía trên khay giấy chính, in hai mặt tự động. 7830 có thêm khay nạp bản gốc tự động, fax, cổng mạng và khe thẻ nhớ SD. Phần dưới gồm bảng tra lỗi, cách xử lý khay ảnh, hộp mực, màn hình cảm ứng và dấu hiệu nên gọi kỹ thuật.

Bảng tra lỗi HP Envy Photo 6230, 7830 theo hiện tượng

Hai model dùng chung cơ cấu in và khay ảnh, nên phần lớn lỗi giống nhau. Riêng các lỗi khay nạp bản gốc và fax chỉ có trên 7830.

Thông báo có mã số không có trong bảng thì tra thêm tại trang tra mã lỗi máy in.

6230 và 7830 khác nhau ở đâu

• Envy Photo 6230: in, scan mặt kính, copy; màn hình cảm ứng đơn sắc 2,2 inch; USB và Wi-Fi hai băng tần; không có khay nạp bản gốc tự động.
• Envy Photo 7830: thêm khay nạp bản gốc tự động, fax, cổng mạng dây, cổng USB cắm ổ nhớ, khe thẻ SD; màn hình cảm ứng màu 2,65 inch.
• Cả hai có khay giấy chính khoảng 125 tờ, in hai mặt tự động và hệ hai hộp mực: một đen, một ba màu.

HP Envy Photo 7830, 6230 lỗi khay ảnh, không kéo giấy ảnh

Khay ảnh nằm ngay trên khay giấy chính, bị khay ra giấy che phía trên. Theo hướng dẫn của HP, không thấy khay ảnh thì tháo khay ra giấy ra trước. Giấy ảnh nạp mặt in úp xuống, đẩy tới khi chạm chặn, rồi kéo thanh dẫn sát mép giấy.

Máy báo vấn đề khay ảnh

HP có tài liệu riêng cho thông báo Photo Tray Problem trên dòng Envy 6200, 7100, 7800. Ca hay gặp là khay ảnh chưa đẩy vào hết, khay ra giấy lắp lệch đè lên khay ảnh, hoặc một tờ giấy ảnh cong kẹt ở đầu khay. Tắt máy, rút khay ảnh và khay ra giấy, soi vào hốc xem có tờ giấy hay mẩu vỏ giấy nào, lắp khay ảnh trước, khay ra giấy sau rồi bật máy.

Khay ảnh không kéo, máy lấy giấy khay dưới

• Trong lệnh in, chọn đúng khổ ảnh và loại giấy ảnh; chọn khổ A4 thì máy sẽ lấy giấy khay chính.
• Giấy ảnh để lâu ngoài túi hút ẩm, cong mép, con lăn trượt không kéo được. Để giấy trong túi kín, nạp xấp mỏng.
• Không trộn hai loại giấy ảnh khác độ dày trong khay.
• Con lăn bám bụi giấy ảnh thì lau bằng khăn không xơ hơi ẩm, để khô rồi thử.

Ảnh ra lệch hoặc thiếu viền

Ảnh lệch thường do thanh dẫn để hở, giấy xoay nhẹ khi kéo. Ảnh thiếu viền hoặc dư viền thì xem lại tùy chọn in không viền trong driver và khổ giấy đã chọn có khớp giấy thật không. Máy in ảnh Epson khay đĩa như XP-8600, XP-8700 có đường giấy khác, cách chỉnh lề cũng khác.

HP Envy Photo 6230 không nhận hộp mực: HP 303 hay HP 64

Đây là chỗ nhiều người mua nhầm. Trang thông số HP ở châu Âu và châu Á ghi hai máy dùng hộp HP 303 và 303XL, còn trên diễn đàn hỗ trợ HP, nhân viên hãng cho biết máy bán tại Mỹ dùng hộp HP 64. Hai mã này không dùng thay nhau, máy mang từ nước khác về có thể không nhận hộp mua tại chỗ. Cách chắc nhất là đọc mã in trên nhãn hộp đang lắp trong máy.

Chế độ một hộp mực

Theo hướng dẫn của HP, khi một hộp bị tháo ra, máy chuyển sang chế độ một hộp và vẫn in, copy được. Nếu cả hai hộp đều lắp mà máy vẫn báo chế độ này, hãy kiểm tra băng dính nhựa còn sót trên tiếp điểm đồng của hộp, vì nó làm máy không phát hiện được hộp. Lắp lại đủ hai hộp là máy thoát chế độ.

Hộp không phải của HP và cập nhật firmware

HP giải thích rằng một số máy xác thực hộp mực qua chip, và bản cập nhật firmware có thể làm hộp dùng chip không phải của HP ngừng làm việc. Thần Vũ không hướng dẫn can thiệp chip hay đưa firmware về bản cũ bằng thủ thuật. Bài HP DeskJet Ink Advantage 2775, 2776 có thêm tình huống tương tự ở dòng máy hai hộp giá thấp hơn.

Màn hình cảm ứng HP Envy 7830 đơ, chạm không ăn

Màn hình cảm ứng điện dung cần chạm bằng đầu ngón tay khô. Ngón tay ướt, đeo găng, màn hình bám bụi hay hơi nước mùa nồm đều làm chạm không ăn hoặc ăn sai chỗ.

• Lau màn hình bằng khăn mềm khô, không xịt dung dịch lên mặt.
• Màn hình treo ở một trang: tắt máy bằng nút nguồn, rút điện chờ một lúc rồi cắm thẳng ổ tường và bật lại.
• Màn hình tối hẳn nhưng đèn nguồn sáng, hoặc chỉ một vùng không nhận chạm: nhiều khả năng là cáp hoặc tấm cảm ứng, cần kỹ thuật.
• Muốn cập nhật firmware để sửa lỗi phần mềm, làm theo mục cập nhật trong máy hoặc ứng dụng HP Smart, không ngắt điện khi đang cập nhật.

Máy văn phòng như OfficeJet Pro 8710, 9010 cũng có màn hình cảm ứng, cách xử lý màn hình treo khá giống.

Các bước tự kiểm tra an toàn cho HP Envy Photo 6230, 7830

Làm lần lượt, xong mỗi bước in thử một tấm ảnh hoặc một trang. Không dùng vật kim loại chọc vào hốc khay ảnh.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, chờ máy tắt hẳn rồi rút điện, để nghỉ một lúc, cắm lại thẳng vào ổ tường.
2. Tháo khay ra giấy, rút khay ảnh, gỡ giấy và vật lạ, soi vào hốc khay.
3. Nạp lại xấp giấy ảnh mỏng, mặt in úp xuống, đẩy tới chặn, chỉnh thanh dẫn sát, lắp khay ảnh rồi khay ra giấy.
4. Mở cửa hộp mực, chờ xe dừng hẳn, tháo từng hộp, xem còn băng dính không, lau tiếp điểm bằng khăn khô không xơ, lắp lại đúng khe.
5. In trang báo cáo chất lượng; có sọc thì chạy làm sạch đầu in một lần rồi in lại để so.
6. In một ảnh thử: chọn khổ 10x15, loại giấy ảnh, khay ảnh trong driver hoặc ứng dụng HP Smart.

In ảnh gia đình bằng HP Envy Photo: giữ ảnh đẹp và hộp mực bền

Máy in ảnh ít khi hỏng vì in nhiều, mà thường vì giấy và hộp mực bị bảo quản kém giữa các lần in.

• Dùng giấy ảnh khổ mà HP hỗ trợ cho khay ảnh như 10x15 hoặc 13x18, và chọn đúng loại giấy trong lệnh in để máy phun lượng mực phù hợp.
• Để ảnh vừa in nằm riêng cho khô mực, không xếp chồng ngay.
• Để hộp mực trong máy, không tháo ra cất riêng; HP lưu ý tháo hộp lâu ngày có thể làm hỏng đầu phun.
• Hộp chưa dùng giữ nguyên bao kín, cất nơi khoảng 15 đến 35 độ C theo khuyến cáo HP, tránh bếp và cửa sổ nắng.
• Mỗi tuần in một tấm ảnh nhỏ hoặc một trang màu để đầu phun trên hộp không khô.

Nhà còn dùng thêm máy Epson in ảnh và gặp thông báo lỗi E-11 trên Epson thì đó là chuyện khác hẳn, có bài riêng.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho máy HP Envy Photo

Đã làm hết các bước trên mà máy vẫn báo, đừng tháo vỏ. Nên gọi kỹ thuật khi:

• Thông báo khay ảnh vẫn hiện dù khay trống, đã vào hết cỡ, không có giấy kẹt.
• Nghe tiếng bánh răng lạch cạch khi máy bắt đầu kéo giấy ảnh, hoặc khay ảnh bị đẩy bật ra.
• Hai hộp đúng mã, mới bóc, đã lau tiếp điểm mà máy vẫn không nhận hộp.
• Màn hình tối, sọc hoặc chỉ một vùng nhận chạm.
• Trên 7830, khay nạp bản gốc kéo hai ba tờ một lúc dù giấy phẳng, không ghim.
• Ảnh in ra có vết mực kéo dài theo chiều giấy dù đã làm sạch.

Thần Vũ xử lý HP Envy Photo 6230, 7830 như thế nào

Lỗi khay ảnh, tiếp điểm hộp mực, cài đặt in ảnh thường xử lý tại nhà. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay con lăn, sửa cơ cấu khay ảnh, thay màn hình thì mang về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: ghi thông báo trên màn hình, loại giấy ảnh đang dùng, mã hộp mực đang lắp.
2. Kiểm tra: thử khay ảnh với giấy chuẩn, soi cảm biến và cơ cấu khay, đo tiếp điểm hộp mực, thử màn hình cảm ứng, khay nạp bản gốc trên 7830.
3. Báo giá trước: giải thích lỗi nằm ở khay, con lăn, hộp mực hay màn hình, kèm phương án.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh, thay con lăn hoặc linh kiện, chỉnh lại cài đặt in ảnh trên máy tính, điện thoại.
5. In thử trước mặt khách: in ảnh 10x15 từ khay ảnh, in tài liệu hai mặt, scan thử.

Kinh nghiệm từ xưởng

Máy Envy Photo báo lỗi khay ảnh mang đến xưởng, khá nhiều ca chỉ là khay ra giấy lắp lệch một bên, đè lên khay ảnh khiến máy tưởng khay chưa vào. Ca không kéo giấy ảnh hay gặp với giấy ảnh mua lẻ, để trong ngăn bàn mùa nồm, cong như lòng máng.

Ca không nhận hộp thường do mua nhầm mã khi máy được mang từ nước ngoài về. Trước khi mua hộp, chụp nhãn hộp cũ gửi người bán là đỡ mất công nhất.

Câu hỏi thường gặp

HP Envy 7830 lỗi khay ảnh dù không có giấy kẹt thì làm sao?

Tháo khay ra giấy và khay ảnh, lắp lại khay ảnh vào hết cỡ trước rồi mới lắp khay ra giấy, tắt máy rút điện rồi bật lại. Vẫn báo thì cơ cấu hoặc cảm biến khay cần kỹ thuật kiểm tra.

HP Envy Photo 6230 không nhận hộp mực mới mua là do đâu?

Hay gặp nhất là băng dính còn trên tiếp điểm, hoặc mua sai mã giữa HP 303 và HP 64. So mã trên hộp mới với hộp cũ, bóc sạch băng, lau tiếp điểm rồi lắp lại.

Đặt giấy ảnh vào khay ảnh mặt nào?

Theo hướng dẫn HP, mặt in úp xuống, đẩy giấy tới khi chạm chặn rồi kéo thanh dẫn sát mép. Mặt in thường là mặt bóng hoặc mặt không có chữ in nhãn hãng.

HP 7830 màn hình đơ, không bấm được thì có phải thay màn hình?

Chưa chắc. Lau khô màn hình, tắt máy, rút điện rồi bật lại. Chỉ khi màn hình tối, sọc hoặc chỉ một vùng nhận chạm mới nghĩ tới cáp hay tấm cảm ứng.

HP Envy Photo in được khi một hộp hết mực không?

Máy có chế độ một hộp khi một hộp được tháo ra, vẫn in được nhưng chất lượng ảnh màu kém hơn. Nên thay hộp sớm để in ảnh đúng màu.

Ảnh in từ HP Envy Photo bị ám màu thì sửa thế nào?

Kiểm tra loại giấy chọn trong lệnh in, in trang chất lượng để xem màu nào thiếu, làm sạch đầu phun một lần. Hộp màu sắp cạn hoặc đã khô thì thay hộp.

Máy Envy Photo của nhà bạn báo lỗi khay ảnh hay không nhận hộp đúng lúc cần in ảnh, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh thông báo và nhãn hộp mực qua Zalo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; gia đình quanh khu sửa máy in Mỹ Đình xem địa chỉ và bản đồ, hoặc đọc thêm những lỗi máy in phun khác và bài HP OfficeJet Pro 8210 cho máy in văn phòng.