0983504555
Sửa máy in HP Smart Tank 670, 790: kẹt in hai mặt, lỗi ADF, màn hình
HP Smart Tank 670, 790 kẹt khi in hai mặt thường do giấy mỏng, cong hoặc mặt trước còn ướt mực khi máy kéo vào đảo mặt; 790 lỗi ADF hay do bản gốc có ghim, lẫn khổ hoặc con lăn bẩn; màn hình đơ phần nhiều hết sau khi tắt máy đúng cách và cập nhật phần mềm. Trước khi gọi dịch vụ sửa máy in HP Smart Tank 670, 790, hãy đổi giấy, chọn đúng loại giấy trong driver và lau sạch con lăn ADF.
- Hay gặp nhất: giấy mỏng, cong hoặc mặt trước ướt mực gây kẹt khi đảo mặt; ADF 790 kéo nhiều tờ do bản gốc dính, có ghim, con lăn bẩn; màn hình đơ do treo phần mềm.
- Làm ngay: đổi giấy khô đúng định lượng, chọn đúng loại giấy trong driver; gỡ ghim, lau con lăn ADF và dải kính quét; tắt bật máy, cập nhật firmware qua HP Smart.
- Cần thợ khi giấy chuẩn vẫn kẹt cùng chỗ, ADF đã lau vẫn không kéo, màn hình chỉ nhận một vùng hoặc tắt hẳn, xe đầu in va kêu, mực rò dưới đáy máy.
Đây là hai máy đa năng bình mực có in hai mặt tự động, dùng nhiều ở văn phòng nhỏ và hộ kinh doanh. Theo thông số HP, 790 có ADF, fax và màn hình cảm ứng khoảng 3 inch; 670 không có ADF, dùng màn hình LCD hai dòng kèm các nút có đèn hướng dẫn. Cả hai dùng hai đầu in rời, một đen và một ba màu.
Bảng tra lỗi HP Smart Tank 670, 790 theo hiện tượng
Ba nhóm lỗi chiếm đa số ở 670, 790 là bộ in hai mặt, ADF và màn hình. Bảng sau giúp bạn khoanh vùng trước khi động tay vào máy.
| Hiện tượng | Nguyên nhân hay gặp | Nên làm gì |
|---|---|---|
| Kẹt giấy đúng lúc máy kéo vào in mặt sau | Giấy mỏng, cong mép, mặt trước nhiều mực còn ẩm | Đổi giấy dày vừa, phẳng; chọn đúng loại giấy |
| Tờ in hai mặt ra nhăn mép, lem mặt sau | Giấy ẩm mùa nồm, in ảnh đậm màu kín trang | Giảm mật độ màu, in trang đậm một mặt |
| 790 ADF kéo hai ba tờ, kéo xéo | Bản gốc dính nhau, lẫn khổ, gạt lề lỏng | Quạt tơi, chỉnh gạt sát mép |
| ADF không kéo, báo kẹt bản gốc | Con lăn ADF bẩn, mòn; còn ghim, mẩu giấy | Lau con lăn; mòn thì gọi kỹ thuật |
| Scan qua ADF có sọc dọc, kính phẳng thì sạch | Dải kính quét ADF bám bụi, vết bút xóa | Lau dải kính hẹp cạnh kính lớn |
| Màn hình 790 không nhận chạm, chạm lệch | Máy treo phần mềm, mặt kính bẩn, ẩm | Tắt máy đúng cách, lau khô màn hình |
| Màn hình tối, không hiển thị, nút không sáng | Lỗi cáp màn hình, bảng điều khiển, nguồn | Không tự tháo, gọi kỹ thuật |
Máy báo mã lỗi trên màn hình hoặc máy tính thì tra thêm trong trang tra mã lỗi máy in để biết lỗi thuộc phần cơ hay phần mềm.
Smart Tank 670 và 790 khác nhau thế nào khi sửa
Hai máy giống thân và cơ cấu in, nhưng khác trang bị nên lỗi cũng khác. Theo trang thông số của HP:
- Smart Tank 790: in, scan, copy, fax; ADF khoảng ba mươi lăm tờ; màn hình cảm ứng đơn sắc; Wi-Fi hai băng tần, Wi-Fi Direct, mạng LAN, USB; khay nạp khoảng hai trăm năm mươi tờ.
- Smart Tank 670: in, scan, copy trên kính phẳng, không ADF, không fax; màn hình LCD hai dòng với nút có đèn; Wi-Fi hai băng tần, Wi-Fi Direct, USB; khay nạp khoảng một trăm năm mươi tờ.
- Cả hai in hai mặt tự động, giấy thường khuyến nghị trong khoảng 60–105 g/m², dùng một đầu in đen và một đầu in ba màu.
Vì 670 không có ADF, lỗi scan của máy này chủ yếu do kính phẳng bẩn hoặc bản gốc đặt lệch. Máy văn phòng cùng phân khúc có ADF như Smart Tank 615, 720, 750 có bài riêng về lỗi kết nối và ADF.
HP Smart Tank 790 kẹt khi in hai mặt tự động
Khi in hai mặt, máy in xong mặt trước rồi kéo tờ giấy ngược vào trong để đảo mặt. Đây là đoạn đường giấy dài và gấp nhất, nên giấy kém hoặc còn ướt mực rất dễ kẹt ở đây.
Giấy mỏng, cong mép, ẩm mùa nồm
Giấy mỏng dưới mức khuyến nghị bị mềm khi thấm mực, đến lúc đảo mặt thì cuộn lại. Giấy để mở ram trong mùa nồm cũng cong mép. Chuyển sang giấy đúng định lượng, cất kín ram, quạt tơi và nạp vừa phải.
Mặt trước in đậm, ảnh màu kín trang
Trang có ảnh, biểu đồ màu lớn làm giấy ngấm nhiều mực và gợn sóng. Với tài liệu kiểu này, nên in mặt có ảnh đậm ở một mặt, hoặc chọn chế độ in hai mặt thủ công để mặt trước kịp khô. Đừng in hai mặt tự động trên giấy ảnh bóng một mặt.
Chọn sai loại giấy trong driver
Driver đặt sai loại giấy khiến máy phun lượng mực không hợp với giấy đang dùng. Kiểm tra lại loại giấy, khổ giấy trong hộp thoại in và trên máy cho khớp nhau. Gỡ tờ kẹt thì tắt máy, kéo chậm bằng hai tay theo hướng máy hiển thị, không giật.
Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều chiếc 790 bị gọi là hỏng bộ đảo mặt nhưng thực ra chỉ do văn phòng mua loại giấy mỏng hơn. Đổi giấy là hết kẹt. Chỉ khi giấy chuẩn vẫn kẹt ở cùng một vị trí thì mới cần mở kiểm tra lô và bộ đảo giấy.
HP Smart Tank 790 lỗi ADF: kéo nhiều tờ, kẹt bản gốc, scan sọc
ADF giúp copy, scan chồng hồ sơ nhanh, nhưng chỉ chạy ổn khi bản gốc sạch, phẳng và cùng khổ. Hướng dẫn HP cho 790 yêu cầu đặt bản gốc với mặt in hướng lên trên và đẩy gạt lề sát mép giấy.
ADF kéo nhiều tờ hoặc kéo chéo
Quạt tơi chồng giấy, gỡ hết ghim, kẹp, giấy nhớ dán. Không trộn khổ A4 với giấy nhỏ, không nạp vượt mức chứa. Bản gốc rách mép, quá mỏng, có nếp gấp, hóa đơn giấy nhiệt thì đặt trên kính phẳng.
ADF không kéo giấy, báo kẹt liên tục
Mở nắp ADF, lau con lăn và miếng tách giấy bằng khăn không xơ hơi ẩm, để khô rồi thử lại. Con lăn đã bóng, cứng thì lau chỉ đỡ tạm thời và cần thay. Mẩu giấy nằm sâu trong đường giấy ADF nên để kỹ thuật lấy để tránh gãy lẫy.
Scan qua ADF có sọc, kính phẳng thì sạch
Khi dùng ADF, máy quét qua một dải kính hẹp cạnh kính lớn. Bụi, vết bút xóa trên dải này tạo sọc dọc chạy suốt bản scan. Lau dải kính bằng khăn mềm hơi ẩm là thường hết. Máy Epson có lỗi ADF tương tự được phân tích trong bài sửa Epson L5590 kẹt ADF.
Màn hình HP 790 đơ, không cảm ứng và màn hình 670 không hiển thị
Màn hình của hai máy khác nhau nên lỗi cũng khác. 790 dùng màn hình cảm ứng, 670 dùng LCD hai dòng và nút bấm có đèn.
790 chạm không ăn, chạm lệch, treo một màn
Tắt máy bằng nút nguồn, đợi tắt hẳn rồi bật lại. Lau mặt màn hình bằng khăn mềm khô, không xịt dung dịch trực tiếp. Màn hình chỉ chạm được một vùng hoặc nhận chạm sai vị trí sau khi đã làm sạch thường là lớp cảm ứng hỏng, cần thay.
670 màn hình mờ, nút không sáng
Màn hình LCD mờ chữ, mất một phần dòng hoặc nút không sáng dù máy chạy là dấu hiệu bảng điều khiển hoặc cáp nối có vấn đề. Máy không lên gì cả thì kiểm tra dây nguồn và ổ cắm trước.
Về phần mềm: cập nhật firmware qua HP Smart hoặc trên máy khi HP có bản mới, vì bản cập nhật thường sửa lỗi hiển thị và kết nối. Không dùng thủ thuật hạ hay can thiệp firmware, máy có thể không khởi động lại được.
Các bước tự kiểm tra Smart Tank 670, 790
Làm theo thứ tự, mỗi bước xong in thử một bản hai mặt hoặc scan qua ADF. Ngừng nếu máy có mùi khét, mực rò hay xe đầu in không chạy.
- Tắt máy bằng nút nguồn, đợi tắt hẳn rồi mới rút điện, chờ một lúc rồi bật lại.
- Gỡ giấy kẹt chậm bằng hai tay; kiểm tra nắp đầu in đã đóng kín, vì HP lưu ý nắp chưa đóng dễ gây kẹt xe đầu in.
- Thay ram giấy khô, phẳng, đúng định lượng; đặt đúng loại và khổ giấy trong driver.
- In thử một bản hai mặt chỉ có chữ để xem lỗi do giấy hay do trang in đậm.
- Với 790: gỡ ghim, quạt tơi bản gốc, lau con lăn ADF và dải kính quét.
- Màn hình đơ: lau khô màn hình, khởi động lại, cập nhật firmware qua HP Smart.
- Vẫn lỗi: chụp màn hình thông báo, ghi lại bước làm máy kẹt để báo kỹ thuật.
Khi nào nên gọi kỹ thuật cho 670, 790
- Giấy đúng định lượng, khô phẳng mà vẫn kẹt ở cùng một chỗ mỗi lần đảo mặt.
- Tờ in hai mặt có vết bánh xe, vệt mực lặp lại cách đều trên mặt sau.
- ADF đã lau con lăn vẫn không kéo, hoặc kéo được nhưng làm nhàu bản gốc.
- Màn hình cảm ứng chỉ nhận một vùng, nứt mặt kính hoặc tắt hẳn khi máy vẫn chạy.
- Xe đầu in va vào thành máy, máy báo kẹt dù không thấy giấy nào.
- Mực rò dưới đáy máy sau khi chuyển văn phòng.
Những lỗi này liên quan tới lô, bộ đảo giấy, cụm ADF hoặc bảng điều khiển, tự tháo dễ gãy lẫy nhựa và đứt cáp mỏng.
Thần Vũ xử lý Smart Tank 670, 790 như thế nào
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), gần các văn phòng khu Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy, xem sửa máy in phun quanh Mỹ Đình. Máy cần thay cụm ADF, màn hình hay bộ đảo giấy được đưa về xưởng Phú Diễn.
- Tiếp nhận: hỏi rõ máy kẹt ở bước nào, màn hình báo gì, xem ảnh bạn gửi.
- Kiểm tra: in hai mặt bằng giấy chuẩn, chạy ADF, thử cảm ứng từng vùng màn hình.
- Báo giá trước: nói rõ do giấy, do vệ sinh hay cần thay lô, con lăn, màn hình.
- Sửa sau khi bạn đồng ý, giữ nguyên cài đặt mạng và địa chỉ scan của văn phòng.
- Thử lại trước mặt bạn: in hai mặt, copy qua ADF, scan về máy tính.
Văn phòng dùng máy hộp mực có ADF hai mặt có thể tham khảo bài OfficeJet Pro 8720, 9020 lỗi ADF hai mặt hoặc DeskJet Plus 6075, 6475 in hai mặt.
Câu hỏi thường gặp
HP Smart Tank 790 kẹt in hai mặt liên tục thì làm sao?
Đổi giấy khô, phẳng, đúng định lượng HP khuyến nghị và chọn đúng loại giấy trong driver. Trang đậm màu nên in một mặt. Giấy chuẩn vẫn kẹt cùng chỗ thì cần kỹ thuật kiểm tra bộ đảo giấy.
HP Smart Tank 670 có ADF không?
Không. Theo thông số HP, 670 chỉ scan, copy trên kính phẳng. Nếu cần scan chồng giấy tự động thì 790 mới có ADF.
HP Smart Tank 790 lỗi ADF kéo nhiều tờ có phải hỏng?
Chưa hẳn. Gỡ ghim, quạt tơi, không lẫn khổ và lau con lăn ADF trước. Đã làm vậy mà vẫn kéo nhiều tờ thì miếng tách giấy hoặc con lăn đã mòn.
Màn hình cảm ứng HP 790 bị đơ phải làm gì?
Tắt máy bằng nút nguồn, bật lại, lau khô màn hình rồi cập nhật firmware qua HP Smart. Màn hình vẫn chạm lệch hoặc chỉ nhận một vùng thì cần thay lớp cảm ứng.
HP 670 lỗi màn hình không hiện chữ nhưng máy vẫn in?
Máy in được nghĩa là bo chính vẫn chạy, lỗi thường nằm ở màn hình LCD hoặc cáp nối bảng điều khiển. Trường hợp này kỹ thuật kiểm tra cáp trước khi tính thay màn hình.
In hai mặt tự động có làm hại máy Smart Tank không?
Không, đây là tính năng thiết kế sẵn của 670, 790. Chỉ cần dùng giấy phù hợp, không in hai mặt tự động trên giấy ảnh một mặt bóng và giữ ram giấy khô.
Smart Tank 670, 790 của văn phòng đang kẹt khi in hai mặt, ADF không kéo bản gốc hay màn hình đơ, liên hệ 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh lỗi qua Zalo kỹ thuật. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm – thông tin liên hệ và bản đồ; các hãng khác xem tại trang sửa máy in phun.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
