Sửa máy in HP OfficeJet Pro 8210: báo lỗi đầu in, không nhận hộp mực 953

HP OfficeJet Pro 8210 báo lỗi đầu in thường do tiếp điểm giữa đầu in và xe chạy bám mực, đầu in chưa ngồi khớp sau khi có người mở máy, hoặc đầu in đã khô vì máy nghỉ lâu. Làm trước: tắt hẳn máy, rút điện chờ một lúc, kiểm tra bốn hộp mực đã ấn khớp rồi bật lại. Không nhận hộp 953 thì xem mã hộp và tiếp điểm chip; khay giấy kéo đôi thì xử lý giấy và thanh dẫn trước khi nghĩ tới con lăn.

Bài này dành cho văn phòng đang cần sửa máy in HP OfficeJet Pro 8210: chiếc máy chỉ in, in hai mặt tự động, chạy mạng LAN và Wi-Fi, thường gánh cả phòng kế toán. Bên dưới có bảng tra lỗi theo thông báo, cách tự kiểm tra từng nhóm lỗi và các dấu hiệu nên gọi kỹ thuật. Thông số được đối chiếu với tài liệu kỹ thuật của HP cho model này.

Bảng tra lỗi HP OfficeJet Pro 8210 theo thông báo trên màn hình

8210 có màn hình đơn sắc nhỏ với phím bấm, nên thông báo thường hiện ngắn gọn bằng tiếng Anh, chi tiết hơn xem trên máy tính hoặc ứng dụng HP Smart. Đọc thông báo đầy đủ trước khi tháo lắp, vì lỗi đầu in và lỗi hộp mực có cách xử lý khác nhau.

Thông báo chưa có trong bảng, hoặc hiện kèm dãy mã số, có thể tra thêm ở trang tra mã lỗi máy in trước khi gọi.

Nắm nhanh cấu tạo của 8210

• Máy in đơn năng: không scan, không copy, không fax. Lỗi nào cũng nằm ở phần in, đường giấy hoặc mạng.
• Bốn hộp mực rời đen, xanh, đỏ, vàng dòng HP 953; theo tài liệu HP có thêm hộp đen dung lượng cao 957XL.
• Đầu in là bộ phận riêng nằm trên xe chạy, không đi theo hộp mực. Thay hộp không thay được đầu in.
• Khay vào chứa tối đa 250 tờ giấy thường, khay ra 150 tờ, in hai mặt tự động.
• Kết nối USB, cổng mạng dây và Wi-Fi, màn hình đơn sắc khoảng hai inch.

HP 8210 lỗi đầu in: kiểm tra gì trước khi tính chuyện thay

Thông báo đầu in bị thiếu, không phát hiện hoặc lắp sai làm nhiều người tưởng máy đã hỏng nặng. Trên diễn đàn hỗ trợ của HP, nhân viên hãng hướng dẫn làm theo tài liệu xử lý lỗi đầu in trước; chỉ khi làm hết các bước mà vẫn báo thì mới nghĩ tới lỗi phần cứng.

Những ca đầu in báo lỗi nhưng chưa hỏng

• Máy vừa chuyển văn phòng, bị nghiêng hoặc va đập, đầu in xê dịch khỏi tiếp điểm.
• Người dùng mở chốt đầu in khi thay hộp mực rồi đóng chưa hết.
• Mực rò từ hộp kém chất lượng chảy xuống, bám lên dải tiếp điểm.
• Máy mất điện đột ngột giữa lúc in, đầu in chưa về vị trí nghỉ.

Khi nào đầu in thật sự có vấn đề

Đã tắt bật đúng cách, các hộp đều nhận mà thông báo vẫn quay lại ngay khi máy khởi động thì nhiều khả năng là đầu in, cáp nối đầu in hoặc mạch điều khiển. Cũng có ca đầu in không báo lỗi nhưng in mãi vẫn sọc, mất hẳn một màu sau nhiều lần làm sạch. Kiểm tra phần này cần tháo đầu in, soi tiếp điểm và đo, không nên tự cạy hay rửa đầu in bằng nước.

Bài HP OfficeJet Pro 8710, 9010 cũng có phần đầu in tương tự ở dòng máy đa năng.

HP OfficeJet Pro 8210 không nhận hộp mực 953

Hộp 953 có chip và chỉ là bình chứa mực, nên khi máy không nhận, lỗi thường nằm ở chip, tiếp điểm hoặc mã hộp. Mã hộp có thể khác theo thị trường, hãy đọc mã in trên nhãn hộp đang lắp trong máy để mua cho đúng.

• Hộp mới chưa bóc lớp bảo vệ, hoặc ấn chưa khớp vào khe, máy báo thiếu hộp.
• Chip hộp bám bụi, vân tay, mực khô; lau nhẹ bằng khăn khô không xơ.
• Hộp để kho nóng hoặc đã quá hạn dùng ghi trên vỏ, mực bên trong biến chất.
• Hộp có chip không phải của HP, nhất là sau khi máy tự cập nhật firmware.

Theo HP, một số máy có cơ chế bảo mật hộp mực chỉ làm việc với hộp có chip gốc HP, và bản cập nhật firmware có thể thay đổi cách nhận hộp. Chúng tôi không hướng dẫn can thiệp chip hay đưa firmware về bản cũ bằng thủ thuật. Nếu văn phòng muốn kiểm soát việc cập nhật, chỉnh trong phần cài đặt cập nhật của máy theo hướng dẫn HP. Máy hộp mực văn phòng khổ A3 như OfficeJet Pro 9720, 9730 cũng hay gặp tình huống hộp bị chặn.

Khay giấy 8210 kéo đôi, báo kẹt khi in hai mặt

Khay 250 tờ là điểm mạnh của 8210 nhưng cũng là chỗ dễ sinh lỗi khi nạp đầy giấy ẩm. Mùa nồm ở Hà Nội, ram giấy mở sẵn để ngoài vài hôm là các tờ hút ẩm, dính vào nhau, máy kéo đôi hoặc kéo lệch.

Kéo đôi, kéo lệch từ khay dưới

• Xòe và gõ thẳng xấp giấy trước khi nạp, không nạp vượt vạch giới hạn trên thanh dẫn.
• Đẩy thanh dẫn chiều ngang và chiều dọc sát mép giấy, đúng khổ đang in.
• Không trộn giấy khác định lượng hoặc giấy đã in một mặt vào chung một xấp.
• Con lăn kéo giấy bóng lên, trơn tay là dấu hiệu mòn; lau bằng khăn hơi ẩm, để khô rồi thử.

Kẹt ở bộ đảo mặt phía sau

In hai mặt, tờ giấy được kéo ngược vào bộ đảo mặt sau lưng máy. Giấy mỏng, giấy cong mép hoặc mặt vừa in còn ướt mực đậm dễ kẹt ở đây. Tháo bộ đảo mặt ra, gỡ giấy theo chiều kéo ra, soi xem còn mẩu rách không rồi lắp lại cho khớp. Máy in khổ A3 thế hệ trước như HP OfficeJet 7110, 7612 có đường giấy khác, cách gỡ cũng khác.

Các bước tự kiểm tra an toàn cho OfficeJet Pro 8210

Làm theo thứ tự, xong mỗi bước in thử một trang. Đừng mở vỏ máy hay dùng dụng cụ kim loại chọc vào đường giấy.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi máy tắt hẳn rồi mới rút điện; để nghỉ một lúc trước khi cắm lại thẳng vào ổ tường.
2. Mở cửa hộp mực, chờ xe dừng hẳn, ấn từng hộp xuống đến khi nghe tiếng khớp.
3. Tháo hộp bị báo lỗi, lau chip bằng khăn khô, lắp lại. Không chạm tay vào lỗ ra mực.
4. Rút khay giấy, kiểm tra giấy, xòe lại, chỉnh thanh dẫn; soi trong hốc khay xem có tờ rơi vào trong.
5. Tháo bộ đảo mặt phía sau, gỡ giấy vụn, lắp lại.
6. In trang báo cáo chất lượng in từ menu công cụ. Có vạch trắng thì chạy làm sạch đầu in một lần, in lại để so.
7. Máy tính báo offline: in trang cấu hình mạng, đối chiếu địa chỉ IP với cổng máy in trên máy tính.

Văn phòng nhỏ dùng máy hộp mực mini như HP DeskJet 1112, 1115 thì lỗi hộp mực đơn giản hơn, vì đầu phun đi liền hộp.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho máy 8210

Dòng máy hộp mực rời có đầu in đắt, thử sai nhiều lần dễ làm tình hình tệ hơn. Nên dừng tay và gọi thợ khi:

• Thông báo lỗi đầu in hiện lại ngay sau khi tắt bật đúng cách và lắp đủ bốn hộp.
• Đã làm sạch đầu in vài lượt, trang chất lượng không khá lên mà còn mất thêm màu.
• Có vệt mực loang dưới khay ra giấy hoặc mực chảy ra đáy máy.
• Con lăn đã lau sạch mà máy vẫn báo hết giấy hoặc kéo đôi với giấy mới khô.
• Giấy rách nằm sâu trong đường giấy, tháo bộ đảo mặt không với tới.
• Xe chạy có tiếng va đập, hoặc máy dừng hẳn với thông báo lỗi máy in chung.

Thần Vũ xử lý HP OfficeJet Pro 8210 như thế nào

Phần lớn lỗi tiếp điểm, hộp mực, đường giấy sửa được ngay tại văn phòng. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần tháo đầu in, thay con lăn hay sửa mạch thì mang về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: ghi lại thông báo trên màn hình, ảnh trang chất lượng in, lịch sử thay hộp mực gần đây.
2. Kiểm tra: soi tiếp điểm đầu in và chip hộp, thử đường giấy khay dưới và bộ đảo mặt, xem cấu hình mạng.
3. Báo giá trước: giải thích lỗi nằm ở đầu in, hộp mực hay cơ khí, và phương án xử lý.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh tiếp điểm, làm sạch đầu in, thay con lăn hoặc linh kiện cần thiết, cài lại cổng in trên các máy tính.
5. In thử trước mặt khách: in trang chất lượng, in hai mặt một tập tài liệu thật, in qua mạng từ máy của phòng.

Kinh nghiệm từ xưởng

Ca 8210 báo lỗi đầu in hay gặp nhất là máy vừa chuyển phòng. Người khiêng máy nghiêng hẳn sang một bên, mực tràn lên tiếp điểm, đến nơi bật máy là báo lỗi. Trước khi chuyển máy, nên để máy tự tắt bình thường và giữ máy thẳng đứng suốt đường đi.

Lỗi kéo đôi thì phần nhiều do giấy chứ không phải do máy. Giấy in nháp kém chất lượng thường nhiều bụi, sau một thời gian con lăn phủ một lớp bột trắng và trơn đi. Dùng giấy tốt hơn cho máy hộp mực văn phòng giúp con lăn bền hơn hẳn. Máy đa năng cùng thời như OfficeJet Pro 7720, 7740 cũng có cùng nhận xét về giấy.

Câu hỏi thường gặp

HP 8210 lỗi đầu in sau khi thay hộp mực thì có phải hỏng đầu in?

Chưa chắc. Kiểm tra chốt đầu in đã khóa, các hộp đã khớp, rồi tắt máy, rút điện, bật lại. Thông báo vẫn quay lại ngay khi khởi động thì mới cần kỹ thuật kiểm tra đầu in.

HP OfficeJet Pro 8210 không nhận hộp mực mới mua phải làm sao?

So mã trên hộp mới với mã trên hộp cũ, lau chip khô, lắp lại cho khớp. Hộp đúng mã HP mà vẫn không nhận thì gọi kỹ thuật xem tiếp điểm trên xe chạy.

Máy 8210 có in được khi một hộp màu hết mực không?

Dòng máy hộp mực rời của HP thường yêu cầu đủ các hộp còn mực để in. Hãy thay hộp báo hết sớm, để lâu với hộp cạn dễ làm khô lỗ phun màu đó.

HP 8210 kẹt khay giấy, kéo đôi liên tục thì sửa thế nào?

Thay xấp giấy khô, xòe kỹ, chỉnh thanh dẫn sát, không nạp quá vạch. Vẫn kéo đôi với giấy mới thì con lăn hoặc miếng tách giấy đã mòn, cần thay.

8210 in hai mặt bị kẹt ở phía sau máy là do đâu?

Thường do giấy mỏng, cong mép hoặc mẩu giấy rách nằm trong bộ đảo mặt. Tháo bộ đảo mặt, gỡ sạch giấy, dùng giấy định lượng phù hợp cho in hai mặt.

Có nên tắt cập nhật firmware cho HP OfficeJet Pro 8210?

Đó là lựa chọn trong cài đặt của máy theo hướng dẫn HP. Cập nhật có thể sửa lỗi phần mềm, nhưng cũng có thể đổi cách máy nhận hộp; nên dùng hộp đúng mã để khỏi phụ thuộc vào chuyện này.

Máy 8210 của phòng báo lỗi đầu in hay kéo đôi đúng lúc cần in hồ sơ, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh màn hình và trang chất lượng in qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; văn phòng gần khu sửa máy in phun Mỹ Đình xem đường đến cơ sở, hoặc tham khảo các lỗi máy in phun khác.