Sửa máy in HP Smart Tank 580, 581: lỗi đầu in, kẹt giấy, mất Wi-Fi

HP Smart Tank 580, 581 kẹt giấy thường do giấy cong ẩm hoặc mẩu giấy cũ còn sót, báo lỗi đầu in thường do đầu chưa khớp hoặc khô mực, còn mất Wi-Fi gần như luôn bắt đầu từ việc đổi modem. Việc đầu tiên nên làm là tắt máy bằng nút nguồn, gỡ giấy theo chiều giấy chạy ra, xem biểu tượng nào đang nháy trên màn hình rồi mới tính đến sửa máy in HP Smart Tank 580, 581.

Hai model này cùng dòng Smart Tank 580-590 của HP: máy đa năng in, scan, copy với mặt kính phẳng, màn hình biểu tượng nhỏ khoảng 1,2 inch, khay nạp khoảng một trăm tờ và in hai mặt thủ công theo thông số hãng. Bình mực nằm ở góc trước bên trái, mực chạy qua ống dẫn tới hai đầu in rời, một đen và một ba màu.

Bảng tra lỗi HP Smart Tank 580, 581 hay gặp

Hầu hết sự cố của 580, 581 rơi vào ba nhóm: giấy, đầu in và kết nối. Tra theo cột đầu tiên để biết nên tự làm hay để kỹ thuật.

Nếu màn hình hiện chữ E kèm số hoặc máy tính báo mã lỗi, tra nhanh trong danh sách mã lỗi máy in để biết lỗi thuộc nhóm nào.

HP Smart Tank 581 kẹt giấy: gỡ đúng cách để không rách giấy trong máy

Kẹt giấy là lý do hay gặp nhất khiến người dùng 580, 581 gọi thợ. Phần lớn ca gỡ được tại nhà nếu làm chậm và đúng chiều.

Giấy kẹt nhìn thấy ở khay ra

Tắt máy, rút điện. Cầm hai mép tờ giấy bằng hai tay và kéo thật chậm theo chiều giấy chạy ra. Giật mạnh hoặc kéo xéo làm giấy rách, để lại mẩu nhỏ bên trong, đó chính là nguyên nhân của lần kẹt tiếp theo.

Máy vẫn báo kẹt dù đã lấy hết giấy

Mở nắp phía trước để nhìn vào khu vực xe đầu in, dùng đèn pin soi tìm mẩu giấy, kẹp ghim hay nhãn dán bong ra. Lấy được bằng tay thì lấy, nằm sâu dưới trục thì dừng lại. Đừng dùng tua vít hay kéo chọc vào, rất dễ làm xước thước đọc vị trí hoặc gãy lẫy nhựa.

Kẹt lặp đi lặp lại

Khi máy kẹt liên tục với cùng loại giấy, hãy đổi sang ram giấy khô, phẳng và nạp ít hơn. Mùa nồm, giấy để ngoài kệ cuộn mép rất nhanh. Nếu giấy mới vẫn kẹt cùng vị trí, lô kéo hoặc lô đẩy giấy đã mòn, cần kỹ thuật kiểm tra.

Kinh nghiệm từ xưởng: những chiếc 581 kẹt giấy mang đến thường có chung một điểm là chủ máy in hai mặt thủ công nhưng lật giấy khi mặt trước còn ướt mực, giấy bị cong mép. Đợi mặt đầu khô hẳn rồi mới lật sẽ giảm kẹt rõ rệt.

Lỗi đầu in trên Smart Tank 580, 581

Màn hình biểu tượng của 580, 581 không hiện câu chữ, nên lỗi đầu in thường thể hiện qua biểu tượng đầu in nhấp nháy kèm cảnh báo. Có hai tình huống cần phân biệt.

Máy không nhận đầu in

Đầu in mới còn sót băng dán hoặc nút nhựa bảo vệ, đầu in chưa ấn xuống hết, chốt giữ chưa đóng, hoặc tiếp điểm bị mực bám sau lần đổ mực tràn. Tháo ra, lau tiếp điểm bằng khăn khô không xơ, lắp lại chắc tay. HP khuyến cáo không mở chốt đầu in khi máy không yêu cầu.

Máy nhận nhưng in sọc, mất màu

Đầu in khô mực sau thời gian không dùng là nguyên nhân phổ biến. Chạy làm sạch đầu in từ HP Smart hoặc phần mềm máy in, in trang kiểm tra sau mỗi lần. Hai lần vẫn mất màu thì dừng, vì có thể đường mực có khí hoặc đầu in đã hỏng. Khi cần thay, bài thay đầu in HP Smart Tank đen và màu giải thích cách chọn đúng đầu; sau khi thay thường phải mồi mực lại cho Smart Tank theo quy trình của máy.

HP Smart Tank 580 mất Wi-Fi, điện thoại không thấy máy in

Theo trang thông số HP, 580 kết nối USB, Wi-Fi chuẩn b/g/n và Wi-Fi Direct. Gia đình đổi nhà mạng, lắp thêm bộ phát sóng hay đổi mật khẩu là máy in mất mạng, còn điện thoại vẫn vào Internet bình thường nên dễ tưởng máy hỏng.

Điện thoại và máy in đang ở hai mạng khác nhau

Nhà có modem tầng một và bộ phát tầng ba thường tạo hai mạng riêng. Ứng dụng HP Smart chỉ thấy máy in khi cả hai cùng một mạng. Kiểm tra tên Wi-Fi trên điện thoại, nếu khác thì chuyển về đúng mạng máy in đang dùng.

Thêm lại máy in trong HP Smart

Đặt điện thoại gần máy, mở HP Smart, chọn thêm máy in và làm theo hướng dẫn. Nếu máy không hiện trong danh sách cài đặt, khôi phục cài đặt mạng của máy in theo hướng dẫn HP cho dòng 580-590 rồi thực hiện lại. Máy tính bàn ở gần có thể dùng cáp USB để in tạm trong lúc chờ xử lý mạng.

Firmware nên cập nhật qua HP Smart khi hãng có bản mới, vì bản cập nhật thường sửa lỗi kết nối. Không áp dụng thủ thuật can thiệp firmware hay chip trên mạng, dễ khiến máy treo hoặc không khởi động.

Scan, copy trên 580, 581 bị vệt hoặc lệch

Vì là máy đa năng, nhiều lỗi nhìn như lỗi in nhưng thực ra nằm ở phần scan. Bản in từ máy tính đẹp mà bản copy có vệt dọc cố định thì gần như chắc chắn là kính scan bẩn.

• Lau kính scan và mặt trắng dưới nắp bằng khăn mềm hơi ẩm, không xịt nước trực tiếp lên kính.
• Đặt bản gốc úp xuống, căn sát góc có ký hiệu trên kính để bản copy không bị lệch.
• Bản gốc dày như sổ, sách thì đè nhẹ nắp, không ép mạnh làm nứt kính hoặc gãy bản lề.
• Scan qua HP Smart bị chậm hoặc mất kết nối giữa chừng thường do Wi-Fi yếu, thử lại gần modem hơn.

Các bước tự kiểm tra HP Smart Tank 580, 581

Làm từng bước, sau mỗi bước in hoặc copy thử một trang. Ngưng ngay nếu thấy mực rò, có mùi lạ hoặc xe đầu in không di chuyển.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi máy tắt hẳn rồi mới rút điện.
2. Gỡ giấy kẹt bằng hai tay, kéo chậm theo chiều giấy ra; soi kỹ khu vực xe đầu in tìm mẩu giấy còn sót.
3. Kiểm tra mức mực các bình, châm đúng màu bằng mực theo nhãn chai dành cho máy, đóng chặt nắp bình.
4. Xem chốt đầu in đã đóng, đầu in không bị lỏng; lau tiếp điểm nếu vừa đổ mực tràn.
5. Nạp giấy khô, phẳng, chỉnh gạt lề sát mép giấy, không nạp vượt vạch.
6. In trang kiểm tra; sọc hoặc mất màu thì làm sạch đầu in một lần rồi in lại.
7. Mất mạng: khởi động lại modem và máy in, cho điện thoại cùng mạng, thêm lại máy trong HP Smart.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho 580, 581

Hãy gọi thợ thay vì tiếp tục thử khi gặp một trong các tình huống sau:

• Gỡ giấy xong máy vẫn báo kẹt, soi đèn thấy mẩu giấy nằm dưới trục mà tay không với tới.
• Giấy mới, khô vẫn kẹt đúng một vị trí sau vài tờ.
• Biểu tượng đầu in vẫn nháy sau khi đã lắp lại và lau sạch tiếp điểm.
• Làm sạch hai lần, trang kiểm tra vẫn mất hẳn một màu.
• Mực chảy ra mặt bàn hoặc đọng dưới đáy máy sau khi di chuyển.
• Xe đầu in đứng yên hoặc va vào thành máy khi bật nguồn.

Máy kẹt mẩu giấy sâu mà cố cho chạy tiếp có thể làm hỏng cả đầu in, nên dừng sớm luôn nhẹ việc hơn.

Thần Vũ xử lý Smart Tank 580, 581 ra sao

Kỹ thuật xuất phát từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm) và thuận đường nhất cho khu Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy, chi tiết tại trang dịch vụ sửa máy in khu Mỹ Đình. Máy cần thay lô, xử lý đường mực sẽ được mang về xưởng Phú Diễn.

1. Nhận thông tin: bạn chụp màn hình biểu tượng, bản in lỗi gửi qua Zalo.
2. Kiểm tra tại chỗ: gỡ giấy kẹt, xem đầu in, đường mực, lô kéo và mạng.
3. Báo giá trước khi làm, giải thích rõ phần nào hỏng, phần nào chỉ cần vệ sinh.
4. Sửa khi bạn đồng ý: thay lô, thay đầu in, làm sạch đường mực hoặc cài lại Wi-Fi.
5. Thử máy trước mặt bạn: in màu, copy và in từ điện thoại qua HP Smart.

Kinh nghiệm từ xưởng: với 580, 581 bị kẹt giấy kèm lỗi đầu in cùng lúc, kỹ thuật luôn xử lý phần giấy trước. Nhiều ca chỉ là mẩu giấy chặn xe đầu in, gỡ xong thì lỗi đầu in cũng hết. Nếu nhà bạn còn dùng máy đơn năng, bài sửa Smart Tank 210 lỗi đầu in, kéo giấy có cách xử lý riêng cho máy chỉ in.

Câu hỏi thường gặp

HP Smart Tank 581 kẹt giấy liên tục thì làm sao?

Kiểm tra mẩu giấy còn sót trong máy, đổi ram giấy khô và nạp ít hơn. Nếu giấy mới vẫn kẹt cùng chỗ, lô kéo đã mòn và cần kỹ thuật thay.

HP Smart Tank 580 lỗi đầu in sau khi đổ mực có sao không?

Thường do mực tràn bám tiếp điểm hoặc đầu in bị lỏng khi thao tác. Lau tiếp điểm bằng khăn khô, lắp lại đầu in và đóng chốt. Vẫn báo lỗi thì để kỹ thuật kiểm tra.

HP Smart Tank 580 mất Wi-Fi sau khi đổi mạng phải làm gì?

Khởi động lại modem và máy in, đảm bảo điện thoại cùng mạng với máy, rồi thêm lại máy trong ứng dụng HP Smart. Không vào được chế độ cài đặt thì khôi phục cài đặt mạng của máy theo hướng dẫn HP.

580 và 581 khác nhau thế nào khi sửa?

Hai model cùng dòng 580-590, cơ cấu kéo giấy, đầu in và kết nối như nhau nên cách chẩn đoán, xử lý lỗi giống nhau. Bạn chỉ cần báo đúng tên model in trên máy.

Bản copy trên 580 có vệt dọc nhưng in từ máy tính vẫn đẹp?

Lỗi nằm ở phần scan chứ không ở đầu in. Lau kính scan và mặt dưới nắp. Vệt vẫn còn ở cùng chỗ sau khi lau thì đèn quét hoặc kính bên trong cần kỹ thuật xem.

Có nên dùng mực khác loại cho Smart Tank 580, 581?

Không nên. Mực khác loại dễ gây nghẹt đầu in và ống dẫn, khi đó làm sạch cũng khó hết. Dùng đúng loại mực theo nhãn chai trên máy và châm đúng màu.

Smart Tank 580, 581 đang kẹt giấy, nháy biểu tượng đầu in hay không kết nối được HP Smart, gọi 0965.305.158 hoặc số bàn 024 3992 1369, hoặc nhắn ảnh màn hình qua Zalo Thần Vũ. Cơ sở 1 ở Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm (xem bản đồ). Máy văn phòng dùng ADF có thể xem thêm bài Smart Tank 615, 720, 750 và trang sửa máy in phun tại Hà Nội.