Máy in đa năng báo lỗi scanner sau vận chuyển: mở khóa cụm quét, rà cáp

Máy in đa năng vừa chuyển chỗ, bật lên là báo lỗi scanner thường do ba việc: lẫy khóa cụm quét chưa mở, băng dính hoặc xốp chèn còn sót trong máy, hoặc cụm quét bị xô lệch, cáp lỏng sau va đập. Việc làm ngay là tắt máy, rút điện, mở nắp kính và nắp máy tìm lẫy khóa, băng dính, miếng xốp, gỡ hết rồi để điện ngắt vài phút trước khi bật lại.

Bài này viết cho trường hợp máy in đa năng báo lỗi scanner khi khởi động sau vận chuyển: chuyển nhà, chuyển văn phòng, mang máy đi sửa về hoặc máy mới bóc thùng. Bạn sẽ có bảng tra theo dấu hiệu, thông báo theo từng hãng dựa trên tài liệu Epson, Canon, Brother, HP, các bước tự kiểm tra an toàn và những dấu hiệu cho thấy cụm quét cần thợ mở ra.

Bảng tra nhanh lỗi scanner sau khi chuyển máy

Hãy để ý tiếng động và đèn quét khi máy khởi động: cụm quét bên dưới mặt kính luôn chạy qua lại một đoạn để tự kiểm tra. Cách nó chạy cho bạn biết lỗi nằm ở đâu.

Vì sao máy đa năng báo lỗi scanner sau vận chuyển

Cụm quét là một thanh dài gồm đèn, gương hoặc cảm biến, chạy trên ray bằng motor nhỏ và dây curoa. Khi khởi động, máy cho cụm này chạy về vị trí gốc để kiểm tra. Bất cứ thứ gì cản đường đi hoặc làm máy không nhận ra vị trí gốc đều sinh lỗi.

Lẫy khóa cụm quét chưa mở

Một số máy quét và máy đa năng có lẫy khóa vật lý giữ cụm quét đứng yên khi vận chuyển. Epson ghi trong tài liệu máy quét phẳng dòng Expression rằng trước khi chuyển máy đi xa hay cất lâu phải khóa cụm quét bằng khóa vận chuyển để tránh hỏng, và cụm quét phải nằm ở vị trí gốc trước khi khóa. Nhân viên hỗ trợ của HP cũng xác nhận máy Samsung Xpress M2070W có lẫy khóa trượt ở mặt dưới cụm quét, máy xuất xưởng ở trạng thái khóa. Nếu ai đó đã gạt khóa trước khi chuyển nhà, bạn phải mở ra trước khi bật máy.

Băng dính, xốp chèn còn sót

Máy mới bóc thùng hoặc được đóng gói lại cẩn thận thường có băng dính màu cam hoặc xanh giữ nắp, khay, cụm quét và miếng xốp chèn đầu in. Băng dính nằm khuất dưới nắp kính, sát mép trong rất dễ bị bỏ sót. Với máy Epson bình mực đa năng như L3110, tài liệu hãng cho biết khi tất cả đèn cùng nháy là còn giấy hoặc vật liệu bảo vệ kẹt bên trong; cần mở nắp gỡ ra rồi tắt, bật lại máy.

Cụm quét xô lệch, cáp lỏng

Máy đặt nằm nghiêng trên xe máy, bị xóc mạnh khi lên xuống cầu thang hay chất chung với đồ nặng có thể làm cụm quét trượt khỏi ray, dây curoa tuột răng, hoặc cáp dẹt nối cụm quét lỏng ra ở đầu cắm. Khi đó lỗi không tự hết sau khi bật tắt, và cố bật nhiều lần có thể làm motor quét kêu gằn, mòn bánh răng.

Thông báo lỗi scanner theo từng hãng

Mỗi hãng hiển thị lỗi quét một kiểu. Dưới đây là những gì có trong tài liệu hãng; tên chính xác còn tùy model, nên đối chiếu thêm sách hướng dẫn đúng máy.

Brother: Cannot Scan và Cover is Open

Tài liệu Brother cho các máy phun đa năng như MFC-J2340DW ghi thông báo Cannot Scan kèm mã số nghĩa là máy có trục trặc cơ khí; hướng dẫn của hãng là ngắt điện máy vài phút rồi cắm lại. Thông báo Cover is Open xuất hiện khi nắp cụm quét chưa được khóa ở vị trí đóng: nâng nắp lên rồi đóng lại. Nếu máy báo không in được, Brother khuyên mở nắp cụm quét lấy vật lạ như kẹp giấy, mẩu giấy rách.

Epson và Canon: đèn nháy, mã hỗ trợ

Máy Epson không màn hình báo lỗi bằng đèn; dòng L3110 nháy tất cả đèn khi còn vật liệu bảo vệ hoặc giấy kẹt bên trong. Máy có màn hình sẽ hiện thông báo lỗi máy quét, nội dung tùy model. Với nhiều máy Canon, đèn nguồn và đèn cảnh báo nháy luân phiên theo số lần ứng với một mã hỗ trợ; tra mã đó trong sách hướng dẫn của đúng model thay vì đoán.

HP và Samsung: lẫy khóa trên cụm quét

Với máy có lẫy khóa như Samsung Xpress M2070W, theo hỗ trợ HP, sau khi gạt lẫy về vị trí mở thì bấm nút dừng, xóa trên bảng điều khiển để xóa lỗi rồi thử lại. Các dòng HP khác không phải máy nào cũng có lẫy này, nên kiểm tra kỹ hướng dẫn mở hộp của model. Máy HP Smart Tank khi chuyển còn có yêu cầu riêng về mực, xem bài vận chuyển HP Smart Tank không đổ mực.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại chỗ

Làm lần lượt, không cần tháo vỏ. Bước nào xong mà máy hết báo thì dừng ở đó.

1. Tắt máy, rút điện. Đặt máy trên mặt bàn phẳng, chắc chắn, không kê nghiêng.
2. Mở nắp kính, nhìn dọc hai mép và dưới mặt kính tìm băng dính, miếng xốp, mẩu giấy chèn. Gỡ hết.
3. Tìm lẫy khóa cụm quét: thường là một lẫy nhỏ ở cạnh dưới nắp máy, mặt dưới cụm quét hoặc bên hông, có biểu tượng ổ khóa. Gạt về vị trí mở.
4. Nâng nắp cụm quét (phần chứa mặt kính) lên, nhìn vào khoang in gỡ băng dính, xốp bảo vệ quanh đầu in và đường giấy.
5. Đóng nắp cụm quét xuống cho khớp hẳn, đóng nắp kính.
6. Để máy ngắt điện vài phút, cắm lại thẳng vào ổ tường rồi bật, quan sát đèn quét chạy qua lại.
7. Nếu còn báo lỗi, tắt máy bằng nút nguồn, chờ vài phút và thử lại một lần nữa. Không bật tắt liên tục.
8. Thử in một trang: in được mà quét không được thì lỗi khu trú ở cụm quét, ghi lại thông báo hoặc quay video đèn để báo kỹ thuật.

Sơ đồ dưới tóm lại thứ tự kiểm tra, giúp bạn biết lúc nào nên dừng tay.

Đóng gói lần sau để không bị lỗi scanner

Lỗi scanner sau vận chuyển phần lớn tránh được nếu đóng gói đúng ngay từ đầu. Những việc quan trọng riêng với cụm quét:

• Bật máy để cụm quét về vị trí gốc rồi mới tắt máy bằng nút nguồn, không rút điện khi máy đang chạy.
• Máy có lẫy khóa thì gạt khóa sau khi cụm quét đã về gốc, dán một mẩu giấy nhắc mở khóa lên nắp.
• Dán băng dính giấy giữ nắp kính và nắp ADF, không dán băng keo đục lên mặt kính.
• Đặt máy nằm thẳng trong thùng, chèn xốp kín bốn phía, không chất đồ nặng lên trên.
• Khi mở thùng ở chỗ mới, gỡ hết băng dính, mở khóa trước khi cắm điện.

Máy bình mực cần thêm bước khóa van, giữ mực; phần này có trong bài đóng gói, chuyển nhà máy in Canon G-series. Máy A3 cồng kềnh lên chung cư nên tham khảo vận chuyển máy in A3 lên chung cư.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Đã gỡ băng dính, mở khóa và bật lại mà máy vẫn báo lỗi thì nên dừng. Gọi thợ khi:

• Đèn quét không nhúc nhích dù lẫy khóa đã mở, hoặc nghe motor chạy mà đèn không đi.
• Cụm quét chạy lệch, đập vào cạnh máy, có tiếng gằn hoặc tiếng nhảy răng.
• Brother vẫn báo Cannot Scan sau khi đã ngắt điện vài phút, hoặc Canon nháy đèn theo mã hỗ trợ liên quan máy quét.
• Máy bị rơi, va đập mạnh khi chuyển, mặt kính có vết nứt hoặc nắp cụm quét không đóng khít.
• Bản scan có vệt đen, mờ một phần cố định dù mặt kính sạch.

Sau khi chuyển nhà và cắm mạng mới, một số máy Epson tự cập nhật phần mềm máy và báo không nhận hộp mực; đó là lỗi khác, xem bài Epson XP không nhận hộp mực sau cập nhật. Máy đơn năng không có cụm quét, lỗi sau chuyển thường là kẹt giấy, ví dụ kẹt giấy trong bộ in hai mặt.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Lỗi cụm quét sau vận chuyển cần mở đúng cách và căn lại vị trí, nên Thần Vũ làm theo năm bước:

1. Tiếp nhận: hỏi model, máy đã được chuyển thế nào, nhờ bạn quay ngắn cảnh bật máy để nghe tiếng cụm quét.
2. Kiểm tra: tìm lẫy khóa, vật chèn còn sót, mở cụm quét xem ray, dây curoa, motor, cáp dẹt, đèn quét.
3. Báo giá trước: nói rõ chỉ cần lắp lại, căn lại cụm quét hay phải thay linh kiện.
4. Sửa khi bạn đồng ý: đưa cụm quét về ray, cắm lại cáp, thay curoa hoặc motor nếu hỏng, vệ sinh gương và mặt kính.
5. Quét và in thử trước mặt khách: copy một trang, quét ra máy tính, in trang kiểm tra.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); phần lớn lỗi khóa, vật chèn, cáp lỏng xử lý ngay tại nhà mới của bạn, máy phải thay cụm quét mới mang về xưởng Phú Diễn. Khu gần cơ sở xem thợ sửa máy in khu Mỹ Đình, khu khác xem sửa máy in phun tận nhà ở Hà Nội.

Kinh nghiệm từ xưởng: Ca lỗi scanner sau chuyển nhà hay gặp nhất lại đơn giản nhất: một dải băng dính trong suốt dán ngang ray cụm quét mà chủ máy không nhìn thấy dưới mặt kính. Soi đèn pin nghiêng vào mặt kính là thấy ngay.

Ca khó hơn là máy được chở nằm nghiêng, cụm quét trượt khỏi ray rồi bị bật máy nhiều lần, bánh răng motor mòn. Thấy tiếng gằn lạ, tắt máy luôn là cách giữ máy đỡ hỏng nhất.

Câu hỏi thường gặp

Máy in báo lỗi scanner có in được không?

Tùy máy. Nhiều máy vẫn cho in khi chỉ cụm quét lỗi, nhưng một số máy khóa toàn bộ cho tới khi lỗi được xử lý. In được mà không quét, copy được là dấu hiệu lỗi nằm riêng ở cụm quét.

Khóa scanner máy in nằm ở đâu?

Không phải máy nào cũng có. Máy có khóa thường đặt lẫy nhỏ ở cạnh dưới nắp máy, mặt dưới cụm quét hoặc bên hông, có biểu tượng ổ khóa. Xem hình trong hướng dẫn mở hộp của đúng model.

Máy đa năng lỗi scan sau khi chuyển nhà có tự hết không?

Nếu do băng dính, lẫy khóa hay vật chèn thì gỡ ra là hết. Nếu cụm quét đã lệch ray hoặc cáp lỏng, lỗi sẽ không tự hết, bật tắt nhiều lần còn làm mòn motor.

Quên mở khóa scanner mà đã bật máy có sao không?

Máy thường chỉ báo lỗi và dừng. Tắt máy ngay, mở khóa rồi bật lại. Không nên để máy cố chạy nhiều lần khi khóa còn đóng.

Có tự đẩy cụm quét về chỗ cũ được không?

Không nên. Cụm quét nối bằng cáp dẹt mảnh và chạy bằng dây curoa; đẩy mạnh có thể tuột răng, đứt cáp. Nếu nó đã lệch khỏi ray, để kỹ thuật mở ra căn lại.

Máy mới mua về bóc thùng đã báo lỗi scanner là lỗi máy?

Thường không. Hãy kiểm tra kỹ băng dính, xốp bảo vệ và lẫy khóa theo hướng dẫn lắp đặt trong hộp. Đã gỡ hết mà vẫn báo thì liên hệ nơi bán hoặc kỹ thuật.

Vừa chuyển máy sang chỗ mới mà bật lên đã báo lỗi scanner, đèn quét đứng im? Gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi video lúc bật máy qua Zalo Thần Vũ để kỹ thuật nghe tiếng cụm quét trước. Xưởng tại Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm (xem đường đi), các dịch vụ khác ở trang sửa máy in phun màu.