Sửa máy in Canon MX497, MX537: lỗi 1401, kẹt ADF, mất Wi-Fi

Canon MX497 và MX537 hỏng thường rơi vào ba nhóm: máy không nhận hộp mực (mã 1401, 1403, 1485), khay nạp tài liệu tự động kẹt giấy (mã 2801) và rớt Wi-Fi sau khi đổi router. Việc đầu tiên là đọc mã hỗ trợ (support code) hiện trên màn hình máy hoặc máy tính, vì mỗi mã chỉ đúng một hướng xử lý; nhiều lỗi tháo lắp lại hộp mực hay lấy tờ giấy kẹt ra là in tiếp được.

Bài này tổng hợp mã lỗi theo danh sách hỗ trợ của Canon cho dòng MX490 (gồm MX497) và đặc điểm của MX537, giúp bạn biết lỗi nào tự xử lý được và khi nào cần dịch vụ sửa máy in Canon MX497, MX537 đến tận nơi. Máy còn có chức năng fax, nên có vài lưu ý riêng trước khi tắt nguồn.

Bảng tra lỗi Canon MX497, MX537 theo mã và hiện tượng

Các mã dưới đây lấy từ trang hỗ trợ của Canon cho dòng MX490. MX537 thuộc thế hệ khác nên câu chữ có thể khác đôi chút; hãy đối chiếu với màn hình máy nhà bạn.

Nếu màn hình báo mã không có trong bảng, chụp lại và gửi cho kỹ thuật trước khi bấm thử các nút. Danh sách đầy đủ của Canon có thêm nhóm mã 6000 trở lên, phần lớn chỉ cần tắt bật lại máy.

Khác nhau giữa Canon MX497 và MX537

Hai máy cùng là PIXMA đa năng in, scan, copy, fax có khay nạp tài liệu tự động, nhưng khác nhau ở hộp mực và vài tính năng. Biết đúng máy mình đang dùng giúp tránh mua nhầm hộp mực, nguyên nhân hay gặp nhất của lỗi không nhận hộp.

Canon MX497

Theo Canon, MX497 dùng hộp mực FINE, hộp đen PG-745 và hộp màu CL-746 (có bản dung lượng cao). Khay ADF nhận tới 20 tờ A4, fax Super G3 có bộ nhớ khoảng 50 trang. Máy có USB, cổng mạng dây và Wi-Fi chuẩn b/g/n ở băng tần 2,4 GHz. Phần mềm scan trên máy tính là IJ Scan Utility.

Canon MX537

MX537 dùng hộp đen PG-740 và hộp màu CL-741, theo danh sách máy tương thích trên cửa hàng của Canon. Máy này cùng thế hệ với MX535 bán ở châu Âu; theo thông số Canon cho MX535, dòng máy in hai mặt tự động, có fax Super G3, Wi-Fi 2,4 GHz và chế độ điểm truy cập để điện thoại kết nối thẳng không cần router.

Hộp PG-745 và PG-740 nhìn khá giống nhau nhưng không lắp lẫn được. Khi mua mực, hãy đọc mã trên hộp cũ, đừng chọn theo hình.

Máy không nhận hộp mực: mã 1401, 1403, 1485, 1688

Đây là nhóm lỗi gọi Thần Vũ nhiều nhất ở hai model này. Phần lớn do lắp hộp chưa khớp, mua sai mã hoặc tiếp điểm đồng trên hộp bị bẩn.

Mã 1401 và 1485: lắp chưa đúng

Mã 1401 nghĩa là máy không thấy hộp FINE nào được lắp. Mã 1485 nghĩa là hộp lắp vào không đúng loại máy hỗ trợ. Mở nắp, chờ cụm giữ hộp chạy ra giữa, kéo nắp khóa hộp lên, lắp lại hộp cho tới khi nghe tiếng tách, đóng nắp khóa. Kiểm tra băng bảo vệ màu cam trên hộp mới đã bóc hết chưa.

Mã 1403, 1682: hộp không được nhận ra

Canon hướng dẫn thay hộp khác; nếu vẫn báo, hộp có thể đã hỏng. Với hộp đã bơm mực nhiều lần, đầu phun liền trên hộp FINE có thể đã hỏng hẳn. Nếu lắp hộp mới đúng mã mà vẫn báo, lỗi có thể nằm ở tiếp điểm trong cụm giữ hộp và nên để kỹ thuật kiểm tra.

Mã 1686, 1688: báo hết mực

Mã 1686 báo mực có thể đã hết. Theo Canon, nếu chọn in tiếp, máy tắt chức năng theo dõi mực còn lại và không đảm bảo chất lượng in. Mã 1688 là mực đã hết, cần thay hộp. Hộp đã bơm thêm mực hay gặp hai mã này vì chip vẫn ghi hộp rỗng.

Khay ADF kẹt giấy, kéo lệch: mã 2801

Mã 2801 nghĩa là tài liệu bị kẹt trong khay nạp tự động. Nguyên nhân hay gặp: đặt quá nhiều tờ, giấy có ghim, giấy nhàu, hai khổ giấy trộn lẫn, hoặc con lăn ADF bám bụi giấy nên kéo chéo.

Cách lấy giấy kẹt trong ADF theo Canon

Nếu máy đang in thì bấm nút dừng, tắt máy, lấy ra các tờ chưa kéo vào, mở nắp khay nạp tài liệu, kéo tờ kẹt ra nhẹ nhàng, đóng nắp rồi bật máy và scan lại từ trang đầu. Canon khuyên nếu tài liệu kẹt lặp lại, giảm số tờ xuống khoảng một nửa sức chứa hoặc chuyển sang scan trên mặt kính.

Lưu ý fax trước khi rút điện

Canon ghi rõ: rút dây nguồn sẽ xóa toàn bộ bản fax còn lưu trong bộ nhớ máy. Trước khi rút điện để gỡ kẹt hay chuyển chỗ máy, hãy chắc chắn không còn fax đang gửi, đang nhận hoặc chưa in ra.

Canon MX497, MX537 mất Wi-Fi, máy tính không tìm thấy máy

Hai máy chỉ dùng Wi-Fi 2,4 GHz. Router mới chỉ bật 5 GHz, hoặc gộp hai băng tần chung một tên mạng, là lý do hay gặp khiến máy không vào lại mạng sau khi nhà mạng thay router.

Kết nối lại sau khi đổi router

• Kiểm tra router có phát sóng 2,4 GHz, tên mạng và mật khẩu đúng như mới đổi.
• Vào cài đặt mạng không dây trên màn hình máy, chọn lại mạng, nhập mật khẩu mới.
• Máy đã từng kết nối, giờ máy tính báo ngoại tuyến: in trang thông tin mạng, so địa chỉ IP với cổng máy in trên máy tính.
• Điện thoại muốn in khi không có router: dùng chế độ điểm truy cập của máy.

Máy báo lỗi mạng 6910

Theo danh sách mã của Canon cho dòng MX490, mã 6910 cần tắt bật lại máy; nếu còn báo, thử tắt các thiết bị mạng khác, tắt IPv6 trong cài đặt máy và đổi chỗ đặt máy. Kết nối Wi-Fi của các máy Canon khác như Canon iX6860 mất Wi-Fi có cách làm tương tự.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm theo thứ tự dưới đây, dừng ở bước nào máy in lại bình thường.

1. Ghi lại mã hỗ trợ trên màn hình, chụp ảnh nếu được.
2. Kiểm tra fax trong bộ nhớ đã in hết, rồi tắt máy bằng nút nguồn.
3. Mở nắp máy, kiểm tra không có giấy vụn, băng dính hay vật lạ chặn đường chạy của cụm giữ hộp mực.
4. Tháo hộp mực, nhìn mã PG, CL trên hộp có đúng model không, lau nhẹ tiếp điểm đồng bằng khăn khô sạch, lắp lại đến khi nghe tiếng tách.
5. Nếu báo kẹt ADF, mở nắp khay nạp tài liệu, kéo giấy ra theo chiều đi của giấy, đặt lại ít tờ hơn.
6. Nếu mất Wi-Fi, khởi động lại router, kiểm tra băng 2,4 GHz, kết nối lại từ màn hình máy.
7. In trang kiểm tra đầu phun để xem hộp mực mới lắp có in đủ màu không.

Sơ đồ sau tóm lại thứ tự xử lý để bạn dễ làm theo khi đứng cạnh máy.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho MX497, MX537

Những dấu hiệu sau cho thấy lỗi đã vượt quá phần tháo lắp, lau chùi:

• Lắp hộp mới đúng mã PG-745, CL-746 hoặc PG-740, CL-741 mà máy vẫn báo 1403 hoặc 1401.
• Màn hình hiện mã nhóm 1702 đến 1715: bộ thấm mực thải sắp đầy, kỹ thuật cần xử lý bộ thấm đúng cách.
• Mã 5100 còn báo sau khi đã gỡ giấy kẹt và kiểm tra cụm giữ hộp không có vật cản.
• Mã 5B02 đến 5B15 hoặc B201 đến B204 hiện lên ngay khi bật máy.
• ADF đã lau con lăn vẫn kéo chéo, kéo hai tờ, làm nhàu bản gốc hợp đồng.
• Máy nhận fax nhưng không in ra, hoặc gửi fax bị ngắt giữa chừng dù đường điện thoại bình thường.

Gọi 0965.305.158, đọc mã lỗi đang hiện, kỹ thuật sẽ nói trước lỗi đó sửa tại chỗ được hay phải mang về.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Thần Vũ sửa MX497, MX537 theo năm bước rõ ràng:

1. Tiếp nhận: hỏi model, mã lỗi, loại hộp mực đang dùng, máy có dùng fax không.
2. Kiểm tra: đo tiếp điểm cụm giữ hộp, xem đường giấy, con lăn ADF, bộ thấm mực thải và kết nối mạng.
3. Báo giá trước: nói rõ thay hộp, vệ sinh tiếp điểm, thay con lăn hay xử lý bộ thấm.
4. Sửa khi bạn đồng ý: thao tác tại chỗ với lỗi hộp mực, ADF, Wi-Fi; lỗi cần tháo máy sâu thì mang về.
5. In thử trước mặt khách: in trang kiểm tra đầu phun, scan một tập qua ADF, gửi thử một bản fax nếu có đường điện thoại.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay bộ thấm hay tháo cụm ADF được xử lý tại xưởng Phú Diễn. Khách gần cơ sở 1 xem thêm sửa máy in tại Mỹ Đình. Các dòng Canon khác có bài riêng như Canon iX6770 không nhận mực, Canon G1020, G2020 nháy đèn cam và Canon G1010, G2010, G3010.

Kinh nghiệm từ xưởng

Máy MX497, MX537 mang tới xưởng thường đã qua nhiều lần bơm mực thủ công. Mực tràn xuống tiếp điểm, khô lại thành lớp mỏng, máy báo không nhận hộp dù hộp còn mới. Lau sạch đúng cách là in lại được, không phải lúc nào cũng phải thay linh kiện.

Với ADF, nhiều văn phòng hay kẹp ghim rồi đặt cả tập vào khay. Ghim nhỏ lọt vào trong có thể làm xước con lăn, từ đó máy kéo chéo mãi. Gỡ ghim trước khi scan là thói quen nên tập cho cả phòng.

Câu hỏi thường gặp

Canon MX497 lỗi hộp mực 1401 có tự sửa được không?

Thường được. Mã 1401 nghĩa là máy không thấy hộp FINE, hãy lắp lại hộp cho khớp chốt và đóng nắp khóa. Lắp lại vẫn báo thì có thể tiếp điểm bẩn hoặc hỏng, cần kỹ thuật xem.

Canon MX537 dùng hộp mực gì?

MX537 dùng hộp đen PG-740 và hộp màu CL-741, có bản XL dung lượng cao. Không lắp lẫn với PG-745, CL-746 của MX497 dù hình dáng gần giống.

MX537 kẹt ADF liên tục phải làm sao?

Gỡ ghim, vuốt phẳng giấy, đặt ít tờ hơn, khoảng một nửa sức chứa như Canon khuyên. Vẫn kẹt thì scan trên mặt kính tạm thời và gọi kỹ thuật kiểm tra con lăn ADF.

Canon MX497 mất Wi-Fi sau khi đổi mạng thì làm gì?

Kiểm tra router còn phát băng 2,4 GHz, sau đó chọn lại mạng và nhập mật khẩu mới trên màn hình máy. Máy tính vẫn báo ngoại tuyến thì cài lại cổng máy in theo địa chỉ IP mới.

Rút điện máy in MX497 có mất fax không?

Có. Theo Canon, rút dây nguồn sẽ xóa các bản fax lưu trong bộ nhớ. Hãy in hoặc gửi xong toàn bộ fax trước khi rút điện.

Máy Canon MX báo bộ thấm mực thải sắp đầy có in tiếp được không?

Theo Canon, với các mã nhóm 1702 đến 1715 có thể bấm OK để in tiếp và nên liên hệ trung tâm dịch vụ. Nên gọi kỹ thuật xử lý sớm, tránh để mực thải tràn ra đáy máy.

Máy Canon MX497, MX537 của bạn đang báo mã lỗi hộp mực, kẹt ADF hay rớt Wi-Fi? Gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh mã lỗi qua Zalo của Thần Vũ. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem bản đồ đường đi. Xem thêm dịch vụ sửa máy in Canon tại nhà, sửa máy in phun tại nhà Hà Nội và trang sửa máy in phun màu.