Sửa máy in Canon MF631Cn, MF635Cx: lỗi quét, kẹt ADF, in sọc màu

Cần sửa máy in Canon MF631Cn, MF635Cx vì bản quét có vệt, khay ADF kéo lệch hoặc bản in màu có sọc? Phần lớn trường hợp quét lỗi đến từ kính quét bẩn, con lăn ADF mòn hoặc bản gốc nạp sai; còn sọc màu thường do một hộp mực 045 sắp hết, bị va đập hoặc băng tải trung gian bám bẩn. Việc nên làm trước: chụp lại thông báo trên màn hình, lau kính quét, in một trang thử để biết lỗi nằm ở phần quét hay phần in.

Hai máy cùng dòng MF63x nhưng trang bị khác nhau. Theo hướng dẫn của Canon, MF631Cn chỉ có mặt kính phẳng, không có khay ADF, không fax và không có Wi-Fi; MF635Cx có khay ADF 50 tờ quét hai mặt trong một lượt, có fax và kết nối không dây. Biết đúng máy mình đang dùng giúp bạn khỏi tìm lỗi ở bộ phận mà máy không có.

Bảng tra nhanh lỗi MF631Cn, MF635Cx theo triệu chứng

Hãy xác định lỗi xuất hiện khi quét, khi copy hay cả khi in từ máy tính. Nếu in từ máy tính vẫn đẹp mà copy bị vệt, lỗi gần như chắc chắn nằm ở bộ quét. Nếu cả in lẫn copy đều sọc, hãy nhìn về phía hộp mực và băng tải.

Khi màn hình hiện mã lỗi bắt đầu bằng chữ E kèm số, đừng tắt bật liên tục. Chụp ảnh màn hình, ghi lại lúc lỗi xuất hiện (khi khởi động, khi in hay khi quét) rồi gửi cho kỹ thuật; mỗi mã chỉ đúng một nhóm linh kiện, đoán mò dễ thay nhầm.

MF631Cn và MF635Cx khác nhau ở đâu khi hỏng?

Hai máy chung phần in laser màu và cùng dùng hộp mực Cartridge 045, bản dung lượng cao là 045H. Điểm khác nằm ở bộ quét và kết nối, nên lỗi hay gặp của từng máy cũng khác.

• MF631Cn: chỉ quét trên mặt kính, kết nối USB và mạng dây. Lỗi quét thường là kính bẩn, nắp đậy không kín hoặc máy tính không tìm thấy máy qua mạng LAN.
• MF635Cx: có ADF hai mặt dùng hai cảm biến quét, có fax và Wi-Fi. Lỗi hay gặp là kéo lệch, kẹt bản gốc, sọc ở mặt sau bản quét và rớt Wi-Fi.
• Cả hai: màn hình cảm ứng màu, ngăn kéo hộp mực phía trước, băng tải trung gian và cụm sấy giống nhau về nguyên lý.

Vì MF635Cx quét hai mặt bằng hai cảm biến, có khi chỉ mặt sau bản quét bị vệt còn mặt trước sạch. Đó là dấu hiệu cảm biến phía trong ADF bẩn, không phải lỗi phần mềm.

Lỗi quét và ADF trên MF635Cx: kiểm tra từng chỗ

Khay ADF là bộ phận làm việc nhiều nhất ở văn phòng dùng MF635Cx để scan hợp đồng, hóa đơn. Phần lớn lỗi ADF có thể khoanh vùng bằng mắt nếu biết nhìn vào đâu.

Bản quét có sọc dọc mảnh

Sọc dọc chỉ xuất hiện khi quét qua ADF, còn đặt lên mặt kính phẳng thì sạch, nghĩa là dải kính hẹp nơi giấy chạy qua đang dính bụi hoặc vết bút xóa. Cách lau dải kính đúng cách đã có trong bài xử lý bản scan qua ADF bị sọc dọc, ở đây bạn chỉ cần nhớ: dùng khăn mềm khô, không xịt nước lau kính trực tiếp lên máy.

ADF kéo lệch, kéo nhiều tờ hoặc báo kẹt

Kéo lệch thường do thanh gạt hai bên để rộng hơn khổ giấy. Kéo nhiều tờ thường do giấy mới in còn ấm, dính tĩnh điện, hoặc con lăn tách giấy đã trơn. Bản gốc có kim bấm, băng dính, giấy than là nguyên nhân kẹt và trầy kính hay gặp nhất.

• Xòe xấp giấy, gõ đều mép trước khi đặt vào khay.
• Không đặt quá vạch giới hạn trên thanh gạt.
• Giấy nhàu, biên lai mỏng, ảnh dán nên quét trên mặt kính phẳng.

Nếu đã làm đủ các bước trên mà ADF vẫn kéo xiên, khả năng cao con lăn kéo hoặc tấm đệm tách giấy đã mòn. Đây là linh kiện hao mòn theo số trang quét, thay đúng chi tiết là ADF chạy lại bình thường.

Quét được nhưng máy tính không nhận

Máy báo quét xong nhưng không thấy file trên máy tính thường do máy in đổi địa chỉ mạng sau khi đổi router, hoặc máy tính chỉ cài driver in mà thiếu phần quét. Cài lại bộ driver đầy đủ từ trang hỗ trợ Canon và kiểm tra máy in, máy tính chung một mạng là bước đầu tiên.

Nếu văn phòng bạn còn dùng máy phun đa năng Canon, các bài kiểm tra bộ quét Canon G4770 và sửa ADF, fax Canon G4000, G4010 mô tả riêng cho dòng máy đó.

Sọc màu, lem màu: hộp mực 045 hay băng tải trung gian?

Khi bản in từ máy tính đã có sọc, lỗi nằm ở phần tạo ảnh. Cách nhanh nhất để phân biệt là xem sọc có màu gì và có lặp lại theo một khoảng cách đều hay không.

Hộp mực Cartridge 045

Mỗi màu có một hộp riêng nằm trong ngăn kéo phía trước. Sọc dọc đúng một màu, ví dụ chỉ màu vàng hoặc chỉ màu đỏ, thường do hộp mực màu đó sắp hết, từng bị rơi hoặc bị để chỗ ẩm. Kéo ngăn ra, lấy hộp đó lắc nhẹ ngang vài lần rồi lắp lại, in thử. Nếu không đỡ, thay một hộp 045 đúng mã in trên nhãn để thử trước khi nghĩ đến linh kiện khác.

Băng tải trung gian (ITB)

Canon gọi bộ phận này là băng tải trung gian. Bốn màu mực được chuyển lần lượt lên dải băng này rồi mới sang giấy. Băng bẩn hoặc trầy cho ra bóng mờ, vệt bẩn trên nhiều màu cùng lúc, hay rõ nhất ở vùng in màu kín. Băng tải không phải chỗ để lau bằng khăn hay cồn; chạm tay lên mặt băng có thể để lại vết dầu in thành vệt mãi.

Cụm sấy

Cụm sấy dùng nhiệt và áp lực để ép mực bám vào giấy. Khi cụm sấy yếu, chữ in ra quệt tay bị nhòe, mép giấy nhăn hoặc máy báo kẹt ở cửa sau. Khu vực này rất nóng khi máy vừa chạy, người dùng chỉ nên lấy giấy kẹt nhìn thấy được, không tháo cụm sấy.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại văn phòng

Làm theo thứ tự dưới đây, mỗi bước xong thì in hoặc quét thử một tờ. Dừng ở bước nào hết lỗi thì không cần làm tiếp.

1. Chụp lại thông báo hoặc mã lỗi trên màn hình cảm ứng trước khi tắt máy.
2. In một trang từ máy tính và copy một trang trên mặt kính để tách lỗi phần in hay phần quét.
3. Lau mặt kính phẳng và dải kính ADF bằng khăn mềm khô, lau cả mặt dưới nắp đậy.
4. Kiểm tra bản gốc: rút kim bấm, xòe giấy, chỉnh thanh gạt ôm sát khổ giấy.
5. Với sọc một màu: kéo ngăn hộp mực, lắc nhẹ hộp màu đó, lắp chắc rồi in thử.
6. Kiểm tra loại giấy trong cài đặt in khớp với giấy trong khay; thay ram giấy khô nếu giấy để lâu trong phòng ẩm.
7. Lỗi quét về máy tính: in trang cấu hình mạng, đối chiếu địa chỉ máy in với địa chỉ đã cài trên máy tính.

Không mở nắp sau khi máy vừa in xong, không dùng vật kim loại để gỡ giấy và không tháo băng tải. Các bước trên đều không cần dụng cụ, làm sai cũng không hỏng thêm.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho MF631Cn, MF635Cx

Có những dấu hiệu cho thấy lỗi đã nằm sâu trong máy và tự xử lý chỉ làm mất thời gian, thậm chí làm hỏng thêm linh kiện đắt tiền:

• ADF đã chỉnh thanh gạt, xòe giấy đúng cách mà vẫn kéo xiên hoặc kéo chồng tờ: con lăn và tấm tách giấy cần thay.
• Mặt sau bản quét hai mặt luôn có vệt trong khi mặt trước sạch: cảm biến phía trong ADF cần vệ sinh có tháo lắp.
• Vệt bóng mờ xuất hiện trên cả bốn màu dù đã thử thay hộp mực: băng tải trung gian cần kỹ thuật kiểm tra.
• Bản in nhòe khi quệt tay, kèm tiếng kêu lạ ở phía sau máy: dấu hiệu cụm sấy.
• Màn hình báo mã lỗi chữ E, tắt nguồn bật lại vẫn hiện đúng mã đó.
• Máy có mùi khét, giấy ra bị cháy sém mép.

Với văn phòng quét hồ sơ hằng ngày, việc ADF hỏng đúng mùa quyết toán là chuyện thường gặp. Các trường học dùng máy đa năng photo đề thi cũng có tình huống tương tự, xem thêm bài ADF quá tải mùa thi ở trường học.

Kinh nghiệm từ xưởng với dòng MF63x

Máy MF635Cx mang về xưởng phần lớn không hỏng nặng như khách lo. Hay gặp nhất là con lăn ADF bám bụi giấy tái chế, trơn đi nên kéo lệch; vệ sinh hoặc thay con lăn là ADF chạy êm lại. Lỗi sọc màu nhiều khi chỉ là một hộp mực từng bị rơi lúc chuyển văn phòng.

Điều chúng tôi hay nhắc khách: đừng dùng khăn ướt hay xịt cồn vào bên trong máy để lau vệt in. Nước và cồn đọng lại trên băng tải hoặc kính quét sẽ thành vệt mới khó xử lý hơn vệt cũ. Máy để gần cửa sổ, gần điều hòa thổi thẳng vào cũng hay bị giấy ẩm, kẹt ở cụm sấy vào mùa nồm.

Máy phun đa năng Canon G4770 cũng hay gặp lỗi ADF kéo lệch và fax, nhưng cách xử lý khác hẳn máy laser; bài Canon G4770 ADF kéo lệch, fax lỗi viết riêng cho dòng đó.

Thần Vũ xử lý MF631Cn, MF635Cx như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), ưu tiên các văn phòng khu Mỹ Đình, Từ Liêm và Cầu Giấy. Máy cần thay con lăn ADF hay kiểm tra cụm sấy kỹ được mang về xưởng Phú Diễn xử lý.

1. Tiếp nhận: bạn mô tả lỗi, gửi ảnh mã lỗi hoặc bản quét bị vệt qua Zalo.
2. Kiểm tra: kỹ thuật in thử, copy thử, quét thử cả hai mặt để khoanh vùng lỗi.
3. Báo giá trước: nói rõ linh kiện cần vệ sinh hay thay, chi phí cụ thể.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh hoặc thay con lăn ADF, xử lý băng tải, cụm sấy, cài lại quét qua mạng.
5. In thử trước mặt bạn: in màu, copy, quét ADF hai mặt và quét về máy tính đều đạt mới bàn giao.

Ngoài máy laser màu Canon, Thần Vũ nhận sửa nhiều dòng máy in văn phòng và máy phun gia đình; danh sách dịch vụ có ở trang sửa máy in tại Thần Vũ.

Câu hỏi thường gặp

Canon MF631Cn có quét qua ADF được không?

Không. Theo hướng dẫn của Canon, MF631Cn chỉ có mặt kính phẳng. Nếu cần quét nhiều trang tự động, MF635Cx hoặc MF633Cdw mới có khay ADF.

Canon MF635Cx lỗi ADF chỉ mặt sau bị vệt là do đâu?

MF635Cx quét hai mặt bằng hai cảm biến. Mặt sau vệt mà mặt trước sạch nghĩa là cảm biến phía trong ADF bẩn. Chỗ này cần tháo lắp, nên để kỹ thuật vệ sinh.

Canon MF631Cn lỗi quét về máy tính, có phải hỏng máy không?

Thường không. Đa số do máy tính thiếu driver quét hoặc máy in đổi địa chỉ mạng. Cài lại bộ driver đầy đủ và kiểm tra hai thiết bị cùng mạng LAN trước.

Canon MF635 băng tải có lau được không?

Không nên tự lau. Băng tải trung gian rất dễ trầy, dính dầu tay là in ra vệt. Nếu vệt bẩn xuất hiện trên nhiều màu, hãy để kỹ thuật kiểm tra.

Sọc màu có phải luôn do hộp mực 045 không?

Không hẳn. Sọc đúng một màu thường do hộp mực màu đó. Sọc, bóng mờ trên nhiều màu cùng lúc thường liên quan băng tải trung gian.

Máy MF63x kẹt giấy liên tục ở phía sau thì làm sao?

Đổi sang ram giấy khô, kiểm tra loại giấy trong cài đặt. Nếu vẫn kẹt và bản in nhòe, có thể cụm sấy đã yếu, cần kỹ thuật kiểm tra.

MF635Cx đang kéo lệch bản gốc hay MF631Cn in sọc màu, gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, gửi ảnh bản quét lỗi qua Zalo để kỹ thuật khoanh vùng trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, chỉ đường ở trang liên hệ.