Máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy kẹt: nguyên nhân và cách xử lý

Bạn mở hết các nắp, rút khay giấy mà không thấy tờ nào bị kẹt, nhưng máy in vẫn báo "Paper Jam" hoặc nháy đèn kẹt giấy. Đây là lỗi kẹt giấy ảo, thường do mảnh giấy rất nhỏ hoặc cảm biến giấy bị kẹt. Dưới đây là cách tìm và xử lý.

Tóm tắt nhanh

Tắt máy, chờ nguội, soi đèn tìm mảnh giấy vụn ở cụm sấy, bộ đảo mặt.
Kiểm tra các cần gạt cảm biến giấy có bị kẹt không.
Không chọc dụng cụ kim loại vào máy khi máy đang cắm điện.

Gọi 0965.305.158 Gửi ảnh lỗi qua Zalo Chỉ đường tới xưởng

Xem nhanh: Mang máy tới xưởng

Máy in Brother 2361dn báo kẹt giấy tại xưởng kiểm tra

Nguyên nhân thường gặp

Nguyên nhân	Giải thích
Mảnh giấy vụn còn sót	Sau lần rút giấy rách, mảnh nhỏ che cảm biến
Cần gạt cảm biến kẹt	Cần nhựa nhỏ không trở về vị trí
Cảm biến bẩn, hỏng	Bụi giấy, mực bám làm cảm biến báo sai
Dị vật	Kẹp ghim, nhãn dán, bút rơi vào máy
Bánh răng, ly hợp	Giấy đi chậm, máy tưởng là kẹt
Bao lụa sấy rách	Giấy bị giữ lại ở cụm sấy

Dùng đèn pin soi tìm mảnh giấy vụn bên trong máy in

Các bước tự kiểm tra

Tắt máy, rút điện, chờ 15 phút nếu là máy laser.
Lấy hộp mực ra, dùng đèn pin soi dọc đường đi giấy.
Mở cửa sau, bộ đảo mặt, kiểm tra mảnh giấy nhỏ.
Nhẹ nhàng gạt các cần cảm biến xem có trở về vị trí không.
Kiểm tra khay giấy: tấm chặn, đáy khay, cao su đệm.
Lắp lại, bật máy; nếu vẫn báo, thử tắt bật lại sau 1 phút.

Cần gạt cảm biến giấy bên trong máy in laser

Lưu ý an toàn

Không dùng tua vít, dao để cạy giấy trong cụm sấy.
Không xịt dầu, nước vào máy.
Không cố tháo vỏ máy khi chưa có kinh nghiệm.

Khi nào cần gọi kỹ thuật?

Nếu đã kiểm tra kỹ mà máy vẫn báo kẹt, có thể cảm biến hỏng, bánh răng mòn hoặc mảnh giấy nằm sâu trong cụm sấy. Kỹ thuật sẽ tháo cụm cần thiết để lấy dị vật, vệ sinh hoặc thay cảm biến. Xem thêm cách xử lý kẹt giấy máy in.

Máy in laser in lại bình thường sau khi xử lý kẹt giấy ảo

Ca thực tế

Một máy Brother tại văn phòng khách liên tục báo kẹt giấy dù không thấy giấy. Kỹ thuật Thần Vũ tháo cửa sau, phát hiện một mẩu nhãn dán nhỏ dính vào cần cảm biến ở cụm sấy. Sau khi lấy ra và vệ sinh cảm biến, máy chạy bình thường, khách không phải thay linh kiện.

Thần Vũ nhận Sửa máy in tại nhà Hà Nội và các dòng Sửa máy in Brother tại Hà Nội, Sửa máy in Canon tại Hà Nội, Sửa máy in HP tại Hà Nội.

Phân biệt kẹt giấy ảo theo vị trí báo lỗi

Nhiều máy có màn hình hoặc phần mềm trên máy tính sẽ cho biết vị trí kẹt: khay, bên trong, cửa sau, bộ đảo mặt. Thông tin này giúp khoanh vùng nhanh hơn rất nhiều so với tháo tìm khắp máy.

Báo kẹt ở khay giấy

Thường do quả đào không kéo được giấy, giấy bị ẩm dính vào nhau, hoặc tấm chặn giấy đặt quá chặt. Hãy thay ram giấy mới, khô, xếp lại gọn và chỉnh tấm chặn vừa khít mép giấy.

Báo kẹt bên trong (vùng hộp mực)

Kiểm tra kỹ dưới hộp mực, khe giữa trục ép và trống. Mảnh giấy rách nhỏ hoặc nhãn dán bong ra hay nằm ở đây. Kiểm tra cả cần cảm biến gần lối vào cụm sấy.

Báo kẹt ở cửa sau hoặc lối ra giấy

Vùng cụm sấy và lối giấy ra. Nếu máy vừa in, chờ nguội hẳn rồi mới kiểm tra. Cần gạt cảm biến lối ra bị kẹt là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy kẹt.

Báo kẹt ở bộ đảo mặt

Thử tắt chế độ in hai mặt và in một trang. Nếu in một mặt bình thường, lỗi nằm ở bộ đảo mặt: bánh xe bẩn, cần gạt kẹt hoặc mảnh giấy nằm khuất.

Những sai lầm khiến lỗi nặng thêm

Bật tắt máy liên tục: mỗi lần khởi động, máy chạy thử mô tơ và kéo giấy. Nếu có dị vật, việc chạy đi chạy lại có thể làm gãy bánh răng hoặc rách bao lụa sấy.
Giật mạnh giấy theo chiều ngược: giấy rách vụn, mảnh nhỏ chui sâu hơn vào cụm sấy.
Bẻ hoặc cắt bỏ cần gạt cảm biến: một số người làm vậy để máy "hết báo lỗi", nhưng sau đó máy không còn phát hiện kẹt thật, giấy cuộn vào cụm sấy gây hỏng nặng.
Dùng giấy tái sử dụng bị nhăn, có ghim: giấy đã in một mặt, bị cong mép hoặc còn ghim là nguồn gây kẹt và mảnh vụn rất thường gặp. Xem thêm cách chọn giấy in phù hợp.
Xóa lệnh in mà không khởi động lại: đôi khi lệnh in lỗi treo trong hàng đợi khiến máy báo trạng thái sai. Hãy xóa hàng đợi in rồi khởi động lại cả máy in và máy tính.

Phòng tránh lỗi kẹt giấy ảo

Khi rút giấy kẹt, kéo từ từ, đều tay theo chiều giấy đi; sau đó kiểm tra mép tờ giấy có bị rách mất mảnh nào không.
Không nạp quá vạch giới hạn của khay, không trộn nhiều loại giấy trong cùng một khay.
Bảo quản giấy kín, khô ráo, nhất là mùa nồm ở Hà Nội.
Vệ sinh bụi giấy trong máy định kỳ để cảm biến không báo sai. Tham khảo cách vệ sinh máy in laser đúng cách.
Thay quả đào, bao lụa sấy khi đã mòn, đừng đợi đến lúc máy kẹt liên tục.

Kinh nghiệm từ kỹ thuật Thần Vũ

Khi máy in báo kẹt giấy ảo, kỹ thuật viên thường bắt đầu từ chính tờ giấy vừa bị kẹt: nếu mép giấy bị thiếu một góc, gần như chắc chắn mảnh giấy đó vẫn còn trong máy. Bước tiếp theo là quan sát các cần cảm biến khi mở và đóng nắp, xem chúng có nhảy lên xuống tự do không. Phần lớn trường hợp được xử lý mà không phải thay linh kiện. Nếu lỗi lặp lại kèm tiếng kêu lạ, khả năng cao là bánh răng hoặc ly hợp đã mòn, cần tháo kiểm tra kỹ hơn. Khi tự kiểm tra không có kết quả, bạn có thể dùng dịch vụ sửa máy in tại nhà Hà Nội để kỹ thuật viên xử lý tại chỗ. Với máy Brother hay báo lỗi, xem thêm sửa máy in Brother tại Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy in báo kẹt giấy liên tục? Thường do mảnh giấy sót, cảm biến kẹt hoặc linh kiện kéo giấy mòn.

Tắt bật lại máy có hết kẹt giấy ảo không? Đôi khi có; nếu vẫn báo cần kiểm tra cảm biến và đường giấy.

Sửa lỗi kẹt giấy ảo có tốn kém không? Phần lớn chỉ cần lấy dị vật, vệ sinh; thay cảm biến khi hỏng.

Thần Vũ có đến tận nơi? Có, tại Hà Nội. Liên hệ Zalo 0983.504.555.

Mang máy tới xưởng Thần Vũ hoặc gọi thợ tới tận nơi

Máy in báo kẹt giấy ảo? Thần Vũ nhận xử lý theo 2 cách, bạn chọn cách tiện nhất:

Cách 1 – Mang máy tới xưởng (nhanh, tiết kiệm nhất): Cơ sở 1, Số 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Mở cửa 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7, không cần gọi trước. Bạn ngồi xem kỹ thuật kiểm tra, được báo giá trước khi sửa và chạy thử trước khi nhận máy.

Cách 2 – Thợ tới tận nơi: kỹ thuật xuất phát từ Cơ sở 1, ưu tiên Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Tây Hồ và nội thành Hà Nội. Gửi ảnh hoặc video lỗi qua Zalo trước để được báo giá sơ bộ.

Chỉ đường tới xưởng Gửi ảnh lỗi qua Zalo