Cách xử lý kẹt giấy máy in an toàn và cách phòng tránh

Kẹt giấy là lỗi máy in phổ biến nhất ở văn phòng và gia đình. Nhiều người giật mạnh tờ giấy ra khiến giấy rách vụn kẹt lại bên trong, thậm chí làm hỏng bao lụa sấy, bánh răng. Dưới đây là cách xử lý an toàn và những nguyên nhân cần khắc phục để máy không kẹt lại.

Tóm tắt nhanh

Tắt máy, chờ cụm sấy nguội trước khi thò tay vào trong.
Rút giấy từ từ bằng hai tay, theo chiều giấy chạy.
Kẹt thường xuyên: kiểm tra giấy, quả đào, đường đi giấy.

Gọi 0965.305.158 Gửi ảnh lỗi qua Zalo Chỉ đường tới xưởng

Xem nhanh: Mang máy tới xưởng

Lấy giấy kẹt trong máy in Canon 2900 tại văn phòng khách

Các bước lấy giấy kẹt

Tắt máy, rút điện. Với máy laser, chờ 10–15 phút để cụm sấy nguội.
Xác định vị trí kẹt: khay vào, bên trong (dưới hộp mực), cửa sau, bộ đảo mặt.
Mở nắp, lấy hộp mực ra (máy laser) để thấy rõ tờ giấy.
Rút giấy theo chiều chạy, dùng hai tay kéo đều, chậm.
Kiểm tra giấy vụn còn sót, kể cả mảnh rất nhỏ.
Lắp lại, bật máy, in thử một trang.

Mở cửa trước máy in laser để kiểm tra giấy kẹt

Những điều không nên làm

Giật mạnh khi máy đang chạy hoặc khi giấy đã kẹt sâu trong cụm sấy.
Dùng kéo, tua vít, dao cạo chọc vào trong máy.
Tắt máy rồi bật ngay để máy "tự nhả" giấy nhiều lần.

Rút tờ giấy kẹt theo chiều giấy chạy, dùng hai tay đều lực

Nguyên nhân kẹt giấy thường gặp

Nguyên nhân	Dấu hiệu	Cách khắc phục
Giấy ẩm, cong, mỏng	Kẹt ở đầu vào, nhăn giấy	Dùng giấy khô 70–80gsm, bảo quản kín
Xếp giấy quá đầy, lệch	Kéo 2–3 tờ, kẹt xéo	Xếp vừa, chỉnh thanh chặn sát
Quả đào mòn, bẩn	Không kéo giấy, kẹt đầu vào	Vệ sinh hoặc thay quả đào
Giấy vụn, kẹp ghim trong máy	Kẹt ở cùng một vị trí	Kiểm tra, lấy dị vật
Bao lụa sấy rách	Kẹt tại cụm sấy, giấy nhăn	Thay bao lụa, cần kỹ thuật
Cảm biến giấy hỏng	Báo kẹt nhưng không thấy giấy	Kiểm tra cảm biến, cần kỹ thuật

Cách phòng tránh kẹt giấy

Bảo quản giấy nơi khô, đóng kín ram giấy sau khi dùng, nhất là mùa nồm.
Xòe, gõ thẳng mép tập giấy trước khi cho vào khay.
Không in trên giấy đã in một mặt bị cong, dính ghim.
Vệ sinh quả đào định kỳ: xem cách vệ sinh máy in laser.

Xếp giấy phẳng, đúng thanh chặn vào khay máy in

Khi nào cần gọi kỹ thuật?

Nếu giấy rách vụn bên trong cụm sấy, máy kẹt liên tục dù giấy tốt, hoặc báo kẹt khi không có giấy, hãy để kỹ thuật kiểm tra. Thần Vũ nhận Sửa máy in tại nhà Hà Nội, xử lý các dòng Sửa máy in Canon tại Hà Nội, Sửa máy in Brother tại Hà Nội, Sửa máy in HP tại Hà Nội tại Hà Nội.

Kẹt giấy theo vị trí

Kẹt ở khay vào: thường do giấy, quả đào; kéo khay ra, rút giấy về phía trước.
Kẹt dưới hộp mực: lấy hộp mực ra, rút giấy về phía cửa trước.
Kẹt ở cửa sau, cụm sấy: mở cửa sau, gạt cần nhả áp lực (nếu có), rút giấy ra phía sau.
Kẹt ở bộ đảo mặt: kéo khay đảo mặt (thường ở mặt sau hoặc dưới đáy) ra kiểm tra.

Máy in phun kẹt giấy

Với máy phun, tắt máy, rút giấy chậm, tránh chạm thanh mã hóa (dải nhựa trong suốt) và dây mực. Nếu đầu in bị kẹt giữa, không cố đẩy mạnh. Giấy in ảnh dày nên đưa từng tờ.

Các bước tự kiểm tra khi máy in kẹt giấy liên tục

Nếu đã lấy giấy kẹt ra mà chỉ in được vài trang lại kẹt tiếp, hãy kiểm tra lần lượt theo thứ tự dưới đây trước khi gọi kỹ thuật. Phần lớn các bước đều làm được tại chỗ, không cần tháo máy.

Đổi sang ram giấy mới, khô: lấy giấy từ ram vừa bóc, in thử 10–20 trang. Nếu hết kẹt, nguyên nhân là giấy ẩm hoặc giấy kém.
Kiểm tra khay giấy: xếp giấy dưới vạch giới hạn, chỉnh thanh chặn sát mép nhưng không ép cong giấy.
Soi đường đi giấy bằng đèn pin: tìm mảnh giấy vụn, kẹp ghim, nhãn dán bong ra. Đây là thủ phạm của những ca kẹt ở cùng một vị trí.
Lau quả đào (con lăn kéo giấy) bằng khăn ẩm vắt kiệt, chờ khô rồi thử lại. Quả đào bóng, trơn sẽ kéo giấy lệch hoặc không kéo.
In từ khay khác: nếu máy có khay tay hoặc khay phụ, in thử từ khay đó để khoanh vùng lỗi ở khay chính hay ở bên trong.
Kiểm tra cài đặt khổ giấy, loại giấy trong driver. Chọn sai khổ, nhất là khi in phong bì, giấy dày, dễ gây kẹt.

Sau 6 bước mà máy in vẫn kẹt giấy, khả năng cao là lỗi linh kiện như quả đào mòn, bao lụa rách hoặc cảm biến. Lúc này nên để kỹ thuật xử lý. Nếu máy báo kẹt mà không thấy tờ giấy nào, đọc thêm bài máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy kẹt.

Chọn giấy đúng để giảm kẹt giấy máy in

Nhiều văn phòng mua giấy theo giá, không để ý định lượng và độ ẩm, rồi tốn công xử lý kẹt giấy máy in mỗi ngày. Một vài lưu ý:

Giấy văn phòng phổ thông nên chọn định lượng 70–80gsm, mép cắt thẳng, không bụi giấy nhiều.
Giấy dày, giấy bìa, decal nên đưa qua khay tay, từng tờ, và chọn đúng loại giấy trong driver.
Không trộn lẫn nhiều loại giấy trong cùng một khay.
Giấy đã in một mặt muốn tận dụng phải phẳng, không nhăn góc, không còn ghim.

Chi tiết hơn về định lượng và cách bảo quản có trong bài chọn giấy in phù hợp cho máy in laser, máy in phun.

Thời gian xử lý tham khảo

Lấy giấy kẹt thông thường, vệ sinh quả đào: thường xong ngay tại chỗ.
Lấy giấy rách vụn trong cụm sấy: cần tháo cụm sấy, thường làm được trong buổi nếu không phải thay linh kiện.
Thay quả đào, bao lụa, cảm biến: nếu có sẵn linh kiện đúng mã, phần lớn hoàn thành trong ngày; linh kiện hiếm cần thêm thời gian đặt hàng.

Ca thực tế

Một phòng hành chính của trường học ở Gia Lâm phản ánh máy in laser kẹt giấy gần như mỗi lần in danh sách học sinh, nhất là vào buổi sáng. Nhân viên đã tự lấy giấy ra nhiều lần, thậm chí đổi sang máy khác nhưng máy kia cũng bắt đầu kẹt.

Kỹ thuật Thần Vũ đến kiểm tra thì thấy giấy được để trong kho tầng trệt, ram giấy bóc ra để hở cả tuần, mép giấy hơi gợn sóng do ẩm. Một máy còn có quả đào đã mòn bóng. Kỹ thuật thay quả đào, vệ sinh đường giấy, hướng dẫn chuyển giấy lên tủ kín, chỉ bóc ram đủ dùng trong ngày. Từ đó, việc kẹt giấy hầu như không còn lặp lại.

Nếu máy in của bạn kẹt giấy thường xuyên, có thể đặt lịch sửa máy in laser tại nhà để được kiểm tra đường đi giấy và linh kiện liên quan.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy? Thường do mảnh giấy nhỏ còn sót hoặc cảm biến giấy bẩn, kẹt.

Giấy rách trong cụm sấy phải làm sao? Không tự cạy; tắt máy và gọi kỹ thuật để tháo cụm sấy an toàn.

Máy in phun kẹt giấy xử lý thế nào? Tắt máy, rút giấy từ từ theo chiều chạy, tránh chạm đầu phun và dây mực.

Thần Vũ có đến tận nơi xử lý? Có, tại Hà Nội. Liên hệ Zalo 0983.504.555.

Mang máy tới xưởng Thần Vũ hoặc gọi thợ tới tận nơi

Máy in kẹt giấy liên tục? Thần Vũ nhận xử lý theo 2 cách, bạn chọn cách tiện nhất:

Cách 1 – Mang máy tới xưởng (nhanh, tiết kiệm nhất): Cơ sở 1, Số 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Mở cửa 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7, không cần gọi trước. Bạn ngồi xem kỹ thuật kiểm tra, được báo giá trước khi sửa và chạy thử trước khi nhận máy.

Cách 2 – Thợ tới tận nơi: kỹ thuật xuất phát từ Cơ sở 1, ưu tiên Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Tây Hồ và nội thành Hà Nội. Gửi ảnh hoặc video lỗi qua Zalo trước để được báo giá sơ bộ.

Chỉ đường tới xưởng Gửi ảnh lỗi qua Zalo